服务条款与更正政策

1. 价格协商确定

每份订单的价格均在看过文件后协商确定。影响价格的因素包括：语言、翻译方向、页数及文字量、难度、排版、期限以及任何附加程序。

在客户确认所提出的价格和条件之前，工作不会启动。

2. 订单启动与付款

订单在全额支付商定款项、且 TARGMANEBI 收到全部所需的清晰页面及工作说明后启动。

普通订单以及大型订单和加急订单均适用 100% 预付，具体报价中另有书面约定的除外。

3. 期限何时起算

商定的完成期限自订单实际启动时起算，即在收到全额付款、全部所需页面及最终说明之后。

如果客户之后补发页面，或变更语言、格式、音译写法或其他实质性要求，期限和价格可能需要重新商定。

4. 加急订单

加急订单仅在确认相关专业人员及所需配套服务均可安排后方予接受。必须全额预付。加急期限在订单启动前以书面形式商定。

5. 工作开始前取消

如果客户在翻译或商定的附加程序开始之前取消订单，已付款项将通过原付款方式或商定的方式全额退还。

6. 工作开始后取消

如果工作已经开始，退款将根据已完成的工作量以及已发生或已支付给第三方的费用予以考虑。客户将获知具体的计算方式及可能退还的余额。

7. 客户提供的信息

客户对所发送文件的完整性和清晰度负责。如果名字、姓氏或其他信息需要采用特定的官方音译写法，必须在工作开始前向我们提供相关护照、以往取得的译文或书面说明。

8. 交付后要求发生变化

原始文件的变更、新增页面、客户此前已同意的拼写发生变更，或接收机构提出新的要求，均不视为本所的错误，可能作为额外工作另行评估。价格同样协商确定。

9. 本所错误免费更正

如果已交付的译文中确认存在 TARGMANEBI 造成的不准确之处，将免费更正。更正请求最好在交付当天或次日提出，但之后发现的、有充分依据的错误也会逐一核实。

10. 更正时间

对于经确认的错误，我们力求在当天或下一个工作日内完成更正。如果需要重新办理公证行为或需要其他第三方参与，所需时间取决于相关人员或机关的工作安排。如有延误，我们会提前或在知悉后立即通知客户。

11. 公证员、快递及有关机关

公证员、快递、大使馆、公共服务大厅（Public Service Hall）及其他公共或私营机构办理事务所需的时间，并不直接受 TARGMANEBI 控制。如出现意外问题或延误，我们会提醒客户，并建议可行的下一步。

12. 接收机构的要求

在订单启动前，客户必须向我们提供接收国或接收机构的已知要求。TARGMANEBI 负责准备商定的译文，但无法决定第三方机构的最终决定，尤其是在相关要求未事先提供或之后发生变化的情况下。

13. 文件原件

如提供服务确需交付原件，我们将接收原件代为保管，鉴于其重要性妥善保护，并在服务完成后，按 TARGMANEBI 收到时的原状交还客户。

客户在领取时，应检查所交还文件的状况及完整性。

14. 电子交付与实物交付

成品文件按约定的形式交付：电子形式、在第比利斯办公室领取，或经事先约定的快递寄送。快递费用、地址及预计送达时间在下单前或寄出前商定。

15. 适用法律及条款变更

本服务受格鲁吉亚现行法律管辖。如条款发生实质性变更，本页面将予以更新，并注明更新日期。就具体订单以书面形式约定的特别条款，优先于本一般条款适用。