شروط الخدمة وسياسة التصحيح

1. السعر بالاتفاق

يُحدَّد سعر كل طلب بالاتفاق بعد اطلاعنا على الوثيقة. ويتأثر السعر باللغة واتجاه الترجمة وعدد الصفحات وحجم النص ومدى التعقيد والتنسيق والموعد النهائي وأي إجراءات إضافية.

لا يبدأ العمل قبل أن يؤكد العميل السعر والشروط المقترحة.

2. بدء الطلب والدفع

يبدأ الطلب بعد دفع المبلغ المتفق عليه كاملاً، وبعد أن تستلم TARGMANEBI جميع الصفحات اللازمة بشكل مقروء وتعليمات العمل.

يسري الدفع المسبق بنسبة 100% على الطلبات العادية وكذلك على الطلبات الكبيرة والمستعجلة، ما لم يُتفق كتابةً على خلاف ذلك في العرض المحدد.

3. متى يبدأ احتساب الموعد النهائي

يبدأ احتساب موعد التنفيذ المتفق عليه من البدء الفعلي للطلب، أي بعد استلام الدفعة كاملة وجميع الصفحات اللازمة والتعليمات النهائية.

وإذا أرسل العميل لاحقاً صفحة إضافية، أو غيّر اللغة أو الصيغة أو كتابة الأسماء بالحروف اللاتينية أو أي متطلب جوهري آخر، فقد يُتفق من جديد على الموعد النهائي والسعر.

4. الطلبات المستعجلة

لا يُقبل الطلب المستعجل إلا بعد التأكد من توفر المختص والخدمات المرتبطة اللازمة. والدفع المسبق الكامل إلزامي. ويُتفق على الموعد المعجَّل كتابةً قبل بدء الطلب.

5. الإلغاء قبل بدء العمل

إذا ألغى العميل الطلب قبل بدء الترجمة أو الإجراء الإضافي المتفق عليه، يُعاد إليه المبلغ المدفوع كاملاً بطريقة الدفع نفسها أو بطريقة يُتفق عليها.

6. الإلغاء بعد بدء العمل

إذا كان العمل قد بدأ بالفعل، يُنظر في استرداد المبلغ وفقاً لحجم العمل المنجز والتكاليف التي تم تكبدها أو دُفعت لطرف ثالث. ويُبلَّغ العميل بالحساب المحدد وبأي رصيد قد يُعاد إليه.

7. المعلومات التي يقدمها العميل

العميل مسؤول عن اكتمال الوثيقة المرسلة ووضوحها. وإذا كانت هناك حاجة إلى كتابة رسمية محددة بالحروف اللاتينية للاسم أو اللقب أو أي بيانات أخرى، فيجب تزويدنا بجواز السفر المعني أو بترجمة سابقة أو بتعليمات مكتوبة قبل بدء العمل.

8. تغيّر المتطلب بعد التسليم

لا يُعد تغيير الوثيقة الأصلية أو إضافة صفحة جديدة أو تغيير كتابة سبق أن وافق عليها العميل أو صدور تعليمات جديدة من الجهة المستقبِلة خطأً من المكتب، وقد يُقيَّم ذلك عملاً إضافياً. ويُحدَّد السعر مرة أخرى بالاتفاق.

9. التصحيح المجاني لأخطاء المكتب

إذا ثبت وجود خطأ من TARGMANEBI في ترجمة سُلِّمت، فإنه يُصحَّح دون أي رسوم إضافية. ويُفضَّل إرسال الطلب في يوم التسليم أو في اليوم التالي، غير أن الخطأ المؤكد الذي يُكتشف لاحقاً يُدرس أيضاً بشكل فردي.

10. مدة التصحيح

نسعى إلى تصحيح الخطأ المؤكد في يوم العمل نفسه أو في يوم العمل التالي. وإذا لزم إجراء توثيق جديد لدى كاتب العدل أو إشراك طرف ثالث آخر، فإن المدة تتوقف على جدول عمل الشخص أو الجهة المعنية. ونبلغ العميل بأي تأخير مسبقاً أو فور العلم به.

11. كاتب العدل والبريد السريع والجهات الرسمية

لا تخضع المدة التي يستغرقها كاتب العدل أو خدمة البريد السريع أو السفارة أو دار العدالة (Public Service Hall) وغيرها من الجهات العامة أو الخاصة لسيطرة TARGMANEBI المباشرة. وإذا نشأت مشكلة أو تأخير غير متوقع، فإننا نحذر العميل ونقترح الخطوة التالية الممكنة.

12. متطلبات الجهة المستقبِلة

قبل بدء الطلب يجب على العميل تزويدنا بالمتطلبات المعروفة للبلد أو المؤسسة المستقبِلة. وتعد TARGMANEBI الترجمة المتفق عليها، لكنها لا تستطيع تحديد القرار النهائي لجهة تابعة لطرف ثالث، خاصة إذا لم يُقدَّم المتطلب مسبقاً أو تغيّر لاحقاً.

13. الوثائق الأصلية

عندما يكون تسليم الأصل ضرورياً لتقديم الخدمة، فإننا نستلمه للحفظ ونعتني به نظراً لأهميته، وبعد إتمام الخدمة نعيده إلى العميل بالحالة نفسها التي استلمته بها TARGMANEBI.

وعند الاستلام يجب على العميل التحقق من حالة الوثيقة المعادة واكتمالها.

14. التسليم الإلكتروني والفعلي

تُسلَّم الوثيقة الجاهزة بالصيغة المتفق عليها: إلكترونياً أو في مكتب تبليسي أو عبر البريد السريع المتفق عليه مسبقاً. ويُتفق على سعر البريد السريع والعنوان والمدة التقريبية قبل الطلب أو قبل الإرسال.

15. القانون الواجب التطبيق والتعديلات

تخضع الخدمة للتشريعات السارية في جورجيا. وفي حال إجراء تعديل جوهري على الشروط، تُحدَّث هذه الصفحة ويُذكر تاريخ التحديث. والشروط الخاصة المتفق عليها كتابةً لطلب محدد تتقدم على هذه الشروط العامة.