Conditions générales et politique de correction

1. Prix sur accord

Le prix de chaque commande est fixé d’un commun accord après examen du document. Le prix dépend de la langue, du sens de traduction, du nombre de pages et du volume du texte, de la complexité, de la mise en page, du délai et des éventuelles démarches complémentaires.

Le travail ne commence pas tant que le client n’a pas confirmé le prix et les conditions proposés.

2. Début de la commande et paiement

La commande commence après le paiement de l’intégralité du montant convenu, une fois que TARGMANEBI a reçu toutes les pages nécessaires, lisibles, ainsi que les instructions de travail.

Le paiement d’avance à 100 % s’applique aux commandes ordinaires comme aux commandes volumineuses et urgentes, sauf stipulation contraire convenue par écrit dans l’offre concernée.

3. Point de départ du délai

Le délai d’exécution convenu court à partir du début effectif de la commande - après réception du paiement intégral, de toutes les pages nécessaires et des instructions définitives.

Si le client envoie ultérieurement une page supplémentaire ou modifie la langue, le format, la translittération ou une autre exigence essentielle, le délai et le prix peuvent faire l’objet d’un nouvel accord.

4. Commandes urgentes

Une commande urgente n’est acceptée qu’après confirmation de la disponibilité du spécialiste et des services connexes nécessaires. Le paiement intégral d’avance est obligatoire. Le délai accéléré est convenu par écrit avant le début de la commande.

5. Annulation avant le début du travail

Si le client annule la commande avant le début de la traduction ou de la démarche complémentaire convenue, le montant payé est intégralement remboursé par le même moyen de paiement ou par un moyen convenu.

6. Annulation après le début du travail

Si le travail a déjà commencé, le remboursement est examiné en fonction du volume de travail réalisé et des frais déjà engagés ou versés à un tiers. Le client est informé du calcul précis et du solde éventuellement remboursable.

7. Informations fournies par le client

Le client est responsable de l’intégralité et de la lisibilité du document transmis. Si une translittération officielle précise d’un prénom, d’un nom ou d’autres données est exigée, le passeport correspondant, une traduction obtenue antérieurement ou des instructions écrites doivent nous être fournis avant le début du travail.

8. Exigence modifiée après la remise

Une modification du document source, l’ajout d’une nouvelle page, la modification d’une graphie précédemment approuvée par le client ou une nouvelle instruction de l’autorité destinataire ne sont pas considérés comme une erreur de l’agence et peuvent être traités comme un travail supplémentaire. Le prix est alors de nouveau fixé d’un commun accord.

9. Correction gratuite des erreurs de l’agence

Si une inexactitude commise par TARGMANEBI est constatée dans une traduction remise, elle est corrigée sans frais supplémentaires. Il est préférable d’envoyer la demande le jour de la remise ou le lendemain ; une erreur fondée découverte plus tard est toutefois également examinée au cas par cas.

10. Délai de correction

Nous nous efforçons de corriger une erreur confirmée le jour même ou le jour ouvrable suivant. Si un nouvel acte notarié ou l’intervention d’un autre tiers est nécessaire, le délai dépend des horaires de travail de la personne ou de l’autorité concernée. Nous informons le client de tout retard à l’avance ou dès que nous en avons connaissance.

11. Notaire, coursier et autorités

Le temps d’intervention d’un notaire, d’un coursier, d’une ambassade, de la Maison de la Justice (Public Service Hall) et des autres organismes publics ou privés ne relève pas directement du contrôle de TARGMANEBI. En cas de problème ou de retard imprévu, nous en avertissons le client et lui proposons une suite possible.

12. Exigences de l’autorité destinataire

Avant le début de la commande, le client doit nous communiquer les exigences connues du pays ou de l’organisme destinataire. TARGMANEBI réalise la traduction convenue, mais ne peut déterminer la décision finale d’une autorité tierce, en particulier si l’exigence n’a pas été communiquée à l’avance ou a changé par la suite.

13. Documents originaux

Lorsque la remise d’un original est nécessaire à la prestation, nous le prenons en garde, nous en prenons soin compte tenu de son importance et, une fois la prestation achevée, nous le restituons au client dans l’état dans lequel TARGMANEBI l’a reçu.

À la réception, le client doit vérifier l’état et l’intégralité du document restitué.

14. Remise électronique et physique

Le document finalisé est remis sous la forme convenue : par voie électronique, au bureau de Tbilissi ou par livraison par coursier convenue à l’avance. Le prix du coursier, l’adresse et le délai estimé sont convenus avant la commande ou avant l’envoi.

15. Droit applicable et modifications

La prestation est régie par la législation en vigueur en Géorgie. En cas de modification substantielle des conditions, cette page sera mise à jour et la date de mise à jour sera indiquée. Les conditions particulières convenues par écrit pour une commande donnée prévalent sur les présentes conditions générales.