Regulamin usług i zasady wprowadzania poprawek

1. Cena według uzgodnienia

Cena każdego zlecenia ustalana jest w drodze uzgodnienia po zapoznaniu się z dokumentem. Na cenę wpływają język, kierunek tłumaczenia, liczba stron i objętość tekstu, stopień trudności, formatowanie, termin oraz ewentualne procedury dodatkowe.

Prace nie rozpoczynają się, dopóki klient nie potwierdzi zaproponowanej ceny i warunków.

2. Rozpoczęcie zlecenia i płatność

Zlecenie rozpoczyna się po zapłacie pełnej uzgodnionej kwoty, gdy TARGMANEBI otrzyma wszystkie niezbędne, czytelne strony oraz instrukcje dotyczące pracy.

Przedpłata w wysokości 100% obowiązuje zarówno przy zwykłych, jak i przy dużych oraz pilnych zleceniach, chyba że w konkretnej ofercie uzgodniono na piśmie inaczej.

3. Od kiedy biegnie termin

Uzgodniony termin realizacji biegnie od faktycznego rozpoczęcia zlecenia - po otrzymaniu pełnej płatności, wszystkich niezbędnych stron i ostatecznych instrukcji.

Jeśli klient później prześle dodatkową stronę albo zmieni język, format, transliterację lub inny istotny wymóg, termin i cena mogą zostać uzgodnione ponownie.

4. Zlecenia pilne

Zlecenie pilne przyjmujemy dopiero po potwierdzeniu dostępności specjalisty oraz niezbędnych usług powiązanych. Pełna przedpłata jest obowiązkowa. Skrócony termin uzgadnia się na piśmie przed rozpoczęciem zlecenia.

5. Anulowanie przed rozpoczęciem prac

Jeśli klient anuluje zlecenie przed rozpoczęciem tłumaczenia lub uzgodnionej procedury dodatkowej, wpłacona kwota zostaje zwrócona w całości tą samą lub uzgodnioną metodą płatności.

6. Anulowanie po rozpoczęciu prac

Jeśli prace już się rozpoczęły, zwrot jest rozpatrywany z uwzględnieniem zakresu wykonanej pracy oraz kosztów już poniesionych lub zapłaconych osobie trzeciej. Klient otrzymuje informację o konkretnym rozliczeniu i o ewentualnej kwocie podlegającej zwrotowi.

7. Informacje przekazane przez klienta

Klient odpowiada za kompletność i czytelność przesłanego dokumentu. Jeśli wymagana jest określona urzędowa transliteracja imienia, nazwiska lub innych danych, przed rozpoczęciem prac należy przekazać nam odpowiedni paszport, wcześniej otrzymane tłumaczenie lub pisemne instrukcje.

8. Zmiana wymogu po wydaniu dokumentu

Zmiana dokumentu źródłowego, dodanie nowej strony, zmiana zapisu wcześniej uzgodnionego przez klienta lub nowa instrukcja instytucji przyjmującej nie są uznawane za błąd biura i mogą zostać potraktowane jako praca dodatkowa. Cena jest wówczas ponownie ustalana w drodze uzgodnienia.

9. Bezpłatna poprawka błędów biura

Jeśli w wydanym tłumaczeniu zostanie potwierdzona nieścisłość popełniona przez TARGMANEBI, poprawiamy ją bez dodatkowej opłaty. Zgłoszenie najlepiej przesłać w dniu wydania lub następnego dnia, choć uzasadniony błąd wykryty później również rozpatrujemy indywidualnie.

10. Czas na wprowadzenie poprawek

Potwierdzony błąd staramy się poprawić tego samego lub następnego dnia roboczego. Jeśli potrzebna jest ponowna czynność notarialna lub udział innej osoby trzeciej, czas zależy od harmonogramu pracy danej osoby lub instytucji. O ewentualnym opóźnieniu informujemy klienta z wyprzedzeniem lub niezwłocznie, gdy tylko się o nim dowiemy.

11. Notariusz, kurier i instytucje

Czas działania notariusza, kuriera, ambasady, Domu Sprawiedliwości (Public Service Hall) oraz innych instytucji publicznych i prywatnych nie zależy bezpośrednio od TARGMANEBI. W razie nieprzewidzianego problemu lub opóźnienia uprzedzamy klienta i proponujemy możliwy dalszy krok.

12. Wymogi instytucji przyjmującej

Przed rozpoczęciem zlecenia klient powinien przekazać nam znane mu wymogi kraju lub organizacji przyjmującej. TARGMANEBI przygotowuje uzgodnione tłumaczenie, ale nie może przesądzić o ostatecznej decyzji instytucji trzeciej, zwłaszcza jeśli wymóg nie został przekazany z wyprzedzeniem lub zmienił się później.

13. Oryginały dokumentów

Gdy przekazanie oryginału jest niezbędne do wykonania usługi, przyjmujemy go na przechowanie, dbamy o niego z uwagi na jego znaczenie, a po zakończeniu usługi zwracamy klientowi w takim samym stanie, w jakim TARGMANEBI go otrzymało.

Przy odbiorze klient powinien sprawdzić stan i kompletność zwróconego dokumentu.

14. Wydanie elektroniczne i fizyczne

Gotowy dokument wydajemy w uzgodnionej formie: elektronicznie, w biurze w Tbilisi lub za pośrednictwem uzgodnionej wcześniej dostawy kurierskiej. Cenę kuriera, adres i przewidywany czas dostawy uzgadnia się przed złożeniem zamówienia lub przed wysyłką.

15. Prawo właściwe i zmiany

Usługa podlega przepisom obowiązującym w Gruzji. W razie istotnej zmiany warunków niniejsza strona zostanie zaktualizowana, a data aktualizacji zostanie podana. Szczególne warunki uzgodnione na piśmie dla konkretnego zlecenia mają pierwszeństwo przed niniejszymi warunkami ogólnymi.