Hizmet Şartları ve Düzeltme Politikası

1. Anlaşmayla belirlenen fiyat

Her siparişin fiyatı, belge görüldükten sonra anlaşmayla belirlenir. Fiyatı dil, çeviri yönü, sayfa sayısı ve metin hacmi, zorluk derecesi, biçimlendirme, süre ve ek işlemler etkiler.

Müşteri önerilen fiyatı ve şartları onaylamadıkça işe başlanmaz.

2. Siparişin başlaması ve ödeme

Sipariş, kararlaştırılan tutarın tamamı ödendikten ve TARGMANEBI gerekli tüm okunaklı sayfaları ve işe ilişkin talimatları teslim aldıktan sonra başlar.

%100 ön ödeme uygulanır: somut teklifte yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça bu kural olağan siparişlerin yanı sıra büyük ve acil siparişler için de geçerlidir.

3. Sürenin başlangıcı

Kararlaştırılan teslim süresi, siparişin fiilen başladığı andan - yani ödemenin tamamı, gerekli tüm sayfalar ve nihai talimatlar alındıktan sonra - işlemeye başlar.

Müşteri sonradan ek bir sayfa gönderir ya da dili, biçimi, transliterasyonu veya başka bir esaslı şartı değiştirirse, süre ve fiyat yeniden kararlaştırılabilir.

4. Acil siparişler

Acil sipariş ancak uzmanın ve gerekli bağlantılı hizmetlerin müsaitliği teyit edildikten sonra kabul edilir. Ödemenin tamamının önceden yapılması zorunludur. Hızlandırılmış süre, sipariş başlamadan önce yazılı olarak kararlaştırılır.

5. İşe başlanmadan önce iptal

Müşteri siparişi tercümeye veya kararlaştırılan ek işleme başlanmadan önce iptal ederse, ödenen tutarın tamamı aynı ödeme yoluyla veya kararlaştırılan başka bir ödeme yoluyla iade edilir.

6. İşe başlandıktan sonra iptal

İşe zaten başlanmışsa iade talebi, tamamlanan işin hacmi ile önceden yapılmış veya üçüncü bir kişiye ödenmiş masraflar dikkate alınarak değerlendirilir. Müşteriye somut hesaplama ve iade edilebilecek olası bakiye bildirilir.

7. Müşteri tarafından sağlanan bilgiler

Gönderilen belgenin eksiksiz ve okunaklı olmasından müşteri sorumludur. Ad, soyadı veya başka bir bilginin belirli bir resmi transliterasyonla yazılması isteniyorsa, ilgili pasaport, daha önce alınmış bir tercüme veya yazılı talimat işe başlanmadan önce tarafımıza sağlanmalıdır.

8. Teslimden sonra değişen şartlar

Kaynak belgenin değiştirilmesi, yeni bir sayfanın eklenmesi, müşterinin daha önce onayladığı bir yazımın değiştirilmesi veya teslim alacak makamın yeni bir talimatı büronun hatası sayılmaz ve ek iş olarak değerlendirilebilir. Fiyat bu durumda da anlaşmayla belirlenir.

9. Büro hatalarının ücretsiz düzeltilmesi

Teslim edilen tercümede TARGMANEBI’den kaynaklanan bir yanlışlık teyit edilirse, bu yanlışlık ek ücret alınmadan düzeltilir. Talebin teslim günü veya ertesi gün gönderilmesi tercih edilir; ancak daha sonra fark edilen ve gerekçesi olan bir hata da ayrıca incelenir.

10. Düzeltme süresi

Teyit edilen bir hatayı aynı veya bir sonraki iş günü düzeltmeye çalışırız. Noter işleminin tekrarlanması veya başka bir üçüncü kişinin dahil olması gerekiyorsa süre, ilgili kişinin veya kurumun çalışma takvimine bağlıdır. Gecikme durumunda müşteriyi önceden ya da gecikme ortaya çıkar çıkmaz bilgilendiririz.

11. Noter, kurye ve kurumlar

Noterin, kuryenin, büyükelçiliğin, Adalet Sarayı’nın (Public Service Hall) ve diğer kamu veya özel kurumların işlem süreleri doğrudan TARGMANEBI’nin kontrolünde değildir. Beklenmedik bir sorun veya gecikme ortaya çıkarsa müşteriyi uyarır ve atılabilecek bir sonraki adımı öneririz.

12. Teslim alacak makamın şartları

Müşteri, teslim alacak ülkenin veya kuruluşun bilinen şartlarını sipariş başlamadan önce tarafımıza bildirmelidir. TARGMANEBI kararlaştırılan tercümeyi hazırlar; ancak üçüncü bir makamın nihai kararını belirleyemez - özellikle şart önceden bildirilmemişse veya sonradan değişmişse.

13. Asıl belgeler

Hizmet için asıl belgenin teslim edilmesi gerektiğinde, belgeyi muhafaza amacıyla teslim alır, önemini göz önünde bulundurarak özenle korur ve hizmet tamamlandıktan sonra müşteriye TARGMANEBI’nin teslim aldığı durumda iade ederiz.

Müşteri, iade edilen belgenin durumunu ve eksiksizliğini teslim alırken kontrol etmelidir.

14. Elektronik ve fiziki teslim

Hazır belge kararlaştırılan şekilde teslim edilir: elektronik olarak, Tiflis ofisinde veya önceden kararlaştırılan kurye teslimatıyla. Kurye ücreti, adres ve tahmini süre sipariş öncesinde veya gönderimden önce kararlaştırılır.

15. Uygulanacak hukuk ve değişiklikler

Hizmete Gürcistan’da yürürlükte olan mevzuat uygulanır. Şartlarda esaslı bir değişiklik olması hâlinde bu sayfa güncellenir ve güncelleme tarihi belirtilir. Belirli bir sipariş için yazılı olarak kararlaştırılan özel şartlar, bu genel şartlara göre önceliklidir.