Умови надання послуг і політика виправлень

1. Ціна за домовленістю

Ціну кожного замовлення визначають за домовленістю після ознайомлення з документом. На ціну впливають мова, напрямок перекладу, кількість сторінок і обсяг тексту, складність, верстка, строк і додаткові процедури.

Роботу не розпочинають, доки клієнт не підтвердить запропоновані ціну та умови.

2. Початок замовлення та оплата

Замовлення розпочинається після зарахування всієї погодженої суми, коли TARGMANEBI отримало всі потрібні розбірливі сторінки та інструкції щодо роботи.

Діє 100% передоплата як для звичайних, так і для великих і термінових замовлень, якщо в конкретній пропозиції письмово не погоджено інше.

3. З якого моменту рахується строк

Погоджений строк виконання починає спливати з фактичного початку замовлення - після отримання повної оплати, усіх потрібних сторінок і остаточних інструкцій.

Якщо клієнт згодом надсилає додаткову сторінку або змінює мову, формат, транслітерацію чи іншу суттєву вимогу, строк і ціну може бути погоджено заново.

4. Термінове замовлення

Термінове замовлення приймають лише після підтвердження доступності фахівця та потрібних супутніх послуг. Повна передоплата обов’язкова. Скорочений строк погоджують письмово до початку замовлення.

5. Скасування до початку роботи

Якщо клієнт скасовує замовлення до того, як розпочато переклад або погоджену додаткову процедуру, сплачену суму повертають у повному обсязі тим самим або погодженим способом оплати.

6. Скасування після початку роботи

Якщо роботу вже розпочато, питання повернення коштів розглядають з урахуванням обсягу виконаної роботи та витрат, уже понесених або сплачених третій особі. Клієнта повідомляють про конкретний розрахунок і можливий залишок, що підлягає поверненню.

7. Інформація, надана клієнтом

Клієнт відповідає за повноту та розбірливість надісланого документа. Якщо потрібна конкретна офіційна транслітерація імені, прізвища чи інших даних, відповідний паспорт, раніше отриманий переклад або письмові вказівки слід надати нам до початку роботи.

8. Вимога, змінена після видачі

Зміна вихідного документа, додавання нової сторінки, зміна написання, раніше погодженого клієнтом, або нова вказівка установи, що приймає документ, не вважаються помилкою бюро і можуть бути оцінені як додаткова робота. Ціну знову визначають за домовленістю.

9. Безкоштовне виправлення помилок бюро

Якщо у виданому перекладі підтверджено неточність, допущену з боку TARGMANEBI, її виправляють без додаткової плати. Запит бажано надіслати в день видачі або наступного дня, проте обґрунтовану помилку, виявлену пізніше, також перевіряють індивідуально.

10. Строк виправлення

Підтверджену помилку ми намагаємося виправити того самого або наступного робочого дня. Якщо потрібна повторна нотаріальна дія або залучення іншої третьої особи, строк залежить від графіка роботи відповідної особи чи установи. Про затримку ми повідомляємо клієнта заздалегідь або щойно про неї стає відомо.

11. Нотаріус, кур’єр і установи

Час, потрібний нотаріусу, кур’єру, посольству, Будинку юстиції (Public Service Hall) та іншим державним чи приватним установам для вчинення дій, не перебуває під безпосереднім контролем TARGMANEBI. Якщо виникає непередбачена проблема чи затримка, ми попереджаємо клієнта і пропонуємо можливий наступний крок.

12. Вимоги установи, що приймає документ

До початку замовлення клієнт повинен надати нам відомі вимоги країни чи організації, що прийматиме документ. TARGMANEBI готує погоджений переклад, проте не може визначити остаточне рішення сторонньої установи, особливо якщо вимогу не було надано заздалегідь або її згодом змінено.

13. Оригінали документів

Коли для надання послуги необхідно передати оригінал, ми приймаємо його на зберігання, дбайливо поводимося з ним з огляду на його значення і після завершення послуги повертаємо клієнтові в тому самому стані, у якому його отримало TARGMANEBI.

Отримуючи документ, клієнт повинен перевірити стан і комплектність поверненого документа.

14. Електронна та фізична видача

Готовий документ видають у погодженій формі: в електронному вигляді, в офісі в Тбілісі або через заздалегідь погоджену кур’єрську доставку. Вартість кур’єрської доставки, адресу та орієнтовний час погоджують до замовлення або до відправлення.

15. Застосовне право та зміни

На послуги поширюється чинне законодавство Грузії. У разі суттєвої зміни умов цю сторінку буде оновлено із зазначенням дати оновлення. Спеціальні умови, письмово погоджені для конкретного замовлення, мають перевагу над цими загальними умовами.