Kullanım Kılavuzlarında Neden Google Translate Kullanılmamalı

Bu yazıda Gürcistan mevzuatının tüketici bilgilendirmesinin dili konusunda ne istediğine, ihlallerin nasıl cezalandırıldığına, makine çevirisinin en pahalı hataları nerede yaptığına ve tedarikçiden zaten aldığınız Gürcüce kılavuzun gerçekte ne kadar güvenilir olduğunu nasıl kontrol edebileceğinize bakıyoruz.

Kanun ne istiyor

Gürcistan’ın "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında" Kanunu’nun (29 Mart 2022, No. 1455-VIIIms-Xmp) 5. maddesinin 1. fıkrasına göre satıcı, sözleşme yapılmadan önce tüketiciye ürünün temel özellikleri de dahil olmak üzere Gürcüce, güvenilir, eksiksiz ve açık bilgi vermek zorundadır.

Makine çevirisi biçimsel olarak Gürcücedir, ancak çoğu zaman "açık" değildir. Tüketici kılavuzdan cihazı nasıl kuracağını veya güvenle nasıl kullanacağını anlayamıyorsa, bilginin verilmiş sayılması zordur. Kanuna göre bilginin usulüne uygun verildiğini ispat yükü satıcıdadır.

Bunun yanında bazı sektörel teknik düzenlemeler doğrudan Gürcüce kılavuz şartı koyar. Örneğin gaz yakıtlı cihazlara ilişkin teknik düzenleme, üreticinin cihazı Gürcüce hazırlanmış talimatlarla birlikte sunmasını zorunlu kılar.

Cezalar ve denetim

Kanuna uyumu Gürcistan Rekabet ve Tüketiciyi Koruma Ajansı denetler. 34. maddeye göre:

• Ajans’ın kararına onun belirlediği süre içinde uymayan veya gereği gibi uymayan satıcıya para cezası verilir;
• cezanın alt sınırı 600 GEL, üst sınırı ise satıcının bir önceki mali yıldaki cirosunun %2’sidir;
• tutar, ihlalin niteliğine, ağırlığına ve süresine bağlıdır;
• 12 ay içinde tekrarlanan ihlalde ceza iki katına çıkar.

Büyük bir ithalatçı için cironun yüzde birkaçı bile ciddi bir mali risktir ve tekrarlanan ihlal bu riski ikiye katlar. Buna dolaylı zararlar da eklenir: iade edilen ürünler, servis merkezine gelen ek aramalar ve markanın itibarı.

Tüketici Ajans’a şikâyette bulunabilir ve tek bir şikâyet çoğu zaman tüm ürün grubunun denetlenmesiyle sonuçlanır. Bu yüzden kılavuzun kalitesi tek bir modelin değil, bütün ürün yelpazesinin meselesidir.

Güvenlik talimatları: en yüksek risk

Makine çevirisi en sık tam da hatanın en pahalıya patladığı yerde yanılır:

• "Do not operate without grounding", "grounding" kelimesi başka bağlamlarda da kullanıldığı için "gerekçe olmadan çalıştırmayın" diye çevrilebilir. Doğrusu: "topraklama olmadan kullanmayın";
• WARNING ve CAUTION tek bir "uyarı" kelimesine dönüşür ve okuyucu artık hayati tehlikeyi cihazın zarar görme riskinden ayırt edemez;
• "Do not immerse in water" "ıslatmayın" diye çıkabilir; oysa suya daldırmak ile ıslanmak farklı güvenlik eşikleridir;
• birimler ve sayılar tablolar çevrilirken bazen kaybolur veya karışır.

Kanunun 25. maddesi yanıltıcı ticari uygulamayı yasaklar. Bir tüketici yanlış çevrilmiş bir talimat yüzünden yaralanırsa, mesele artık yalnızca bir para cezası olmaktan çıkar.

Makine çevirisi nerede sistematik olarak başarısız olur

Makine çevirisi tek tek cümlelerle çoğu zaman iyi başa çıkar, ama bir kılavuz bütünlüklü tek bir belgedir. Tipik sorunlar:

• Tutarsız terimler - aynı tuş bir sayfada "aç", başka bir sayfada "çalıştır", üçüncüsünde "başlat" olur. Kullanıcı cihazda olmayan bir tuşu arar;
• Bağlamın kaybı - "Filter" fiziksel bir filtre, bir yazılım işlevi ya da bir mod olabilir. Makine hangisi olduğunu bilmez;
• Tablolar ve şemalar - şema etiketleri çoğu zaman hiç çevrilmez ya da bağlamdan kopuk çevrilir;
• Gürcüce dilbilgisi - fiil kişisi, hâl ekleri ve sözcük sırası sık sık bozulur, bu yüzden adım adım talimatlar belirsizleşir;
• Atlanan parçalar - uzun bir belgede tek tek cümleler veya satırlar iz bırakmadan kaybolabilir.

Tedarikçinin Gürcüce kılavuzu nasıl kontrol edilir

Üretici size Gürcüce bir kılavuz verdiyse, kullanmadan önce hızlıca kontrol edin:

• güvenlik bölümünü okuyun: neyin yasak olduğu ve neden yasak olduğu açık mı;
• cihazdaki ve kılavuzdaki tuş adlarını karşılaştırın;
• tabloları kontrol edin: rakamlar ve birimler orijinalle örtüşüyor mu;
• metinde İngilizce veya Çince parçalar kalıp kalmadığına bakın;
• teknisyen olmayan bir çalışma arkadaşınızdan kılavuza bakarak tek bir işlemi yapmasını isteyin.

En az iki maddede sorun çıkarsa kılavuzun profesyonel redaksiyona ihtiyacı vardır. Redaksiyon her zaman baştan yeni bir çeviri anlamına gelmez: editör metni orijinalle karşılaştırır, anlam ve terim hatalarını düzeltir, sağlam kısımları ise olduğu gibi bırakır. Ayrıntılar: Redaksiyon ve düzelti.

İyi bir Gürcüce kılavuzda neler bulunmalı

İyi bir kılavuz yalnızca "doğru çevrilmiş" bir metin değildir. Baştan Gürcüce yazılmış gibi okunmalıdır:

• Her eylem için tek biçim - emir kipi tutarlı kullanılır: "basın", "bağlayın", "kapatın"; bir sayfada "basmanız gerekir", diğerinde samimi "bas" değil;
• Tuşlar ve ekran yazıları - tam olarak cihazdaki gibi, tırnak içinde veya vurgulu yazı tipiyle;
• Güvenlik seviyeleri - "uyarı" ve "dikkat" iki ayrı kelime olarak, belgenin tamamında aynı şekilde kullanılır;
• Şemalar ve tablolar - etiketleri çevrilmiş, sayılar ve birimler orijinaldeki gibi;
• İletişim ve garanti bilgileri - yalnızca üreticinin yurt dışındaki destek hattı değil, Gürcistan’daki servis merkezinin bilgileri de.

Tipik bir senaryo: sezonluk ithalat

Bir elektronik ithalatçısı sezon için 30 yeni model alıyor. Üreticinin kılavuzları İngilizce ve Çince geliyor, bazılarına makineyle çevrilmiş bir Gürcüce sürüm eklenmiş. Ürünler iki hafta içinde gelecek.

Doğru sıra şöyledir: önce dosyaların analizi, böylece modeller arasında ne kadar metnin tekrarlandığı görülür; ardından tuşlar ve işlevler için bir terim tabanı; sonra paralel çeviri ve son olarak DTP. Bir sonraki sezonda aynı taban daha önce kontrol edilmiş metni otomatik olarak yeniden kullanır ve iş yalnızca yeni işlevleri kapsar.

Dosyalar çevirmen için nasıl hazırlanır

Dosyalar ne kadar iyi hazırlanırsa, Gürcüce sürüm o kadar hızlı ve doğru hazırlanır:

• Kaynak dosyalar - üreticiden InDesign, IDML veya Word dosyasını isteyin. PDF’ten de çalışırız, ama kaynak dosya DTP’yi kolaylaştırır;
• Tek kaynak dil - kılavuz birkaç dilde varsa hangisinin orijinal olduğunu belirtin. Genellikle İngilizce ya da üreticinin ülkesinin dilidir;
• Arayüz metinleri - cihazın Gürcüce bir ekranı varsa, kılavuzun ekranla örtüşmesi için bize ekran metinlerini veya fotoğraflarını gönderin;
• Önceki çeviriler - eski Gürcüce sürümler, eksik olsalar bile, terim tabanının temelini oluşturur;
• Model listesi - hangi kılavuzun hangi modele ait olduğu ve hangilerinin neredeyse aynı olduğu.

Doğru yaklaşım nedir

• Alanın Gürcüce terminolojisini bilen profesyonel bir teknik çevirmen;
• Bir terim tabanı, böylece aynı tuş her modelde aynı adı taşır;
• Redaksiyon ve QA, sayıları, birimleri ve güvenlik seviyelerini kontrol etmek için;
• DTP, böylece kılavuz baskıya hazır hâlde geri gelir;
• Translation Memory (çeviri belleği), böylece daha önce kontrol edilmiş metin yeni bir modelin kılavuzunda otomatik olarak yeniden kullanılır.

TARGMANEBI ithalatçılar için kullanım kılavuzlarını ve el kitaplarını çevirir: standart bir kılavuzu aynı gün veya ertesi gün, çok modelli veya baskıya hazır büyük bir paketi ise kararlaştırılan bir takvimle, parça parça. Ayrıntılar: Kullanım kılavuzu ve el kitabı çevirisi.

Kılavuz çevirisi nasıl sipariş edilir

Sıkça sorulan sorular

İlgili sayfalar