سياسة الخصوصية

كُتب هذا النص بشكل محدد عن قصد. فمعظم سياسات الخصوصية تُكتب بعبارات عامة مثل "نحن نهتم بأمانكم"، وهي عبارات لا تقول للعميل شيئاً. أما هنا فستجدون العملية الفعلية: أي خدمات نستخدم، بأسمائها، وكم يُحفظ الملف، وما الذي يحدث عندما تطلبون الحذف.

إذا كانت الوثيقة حساسة بشكل خاص، كقضية أمام المحكمة أو سجل طبي أو سعر في مناقصة، فاتصلوا بنا قبل إرسالها. وسنختار القناة الأنسب لحالتكم تحديداً.

1. المسؤول عن معالجة البيانات

المسؤول عن معالجة البيانات هو رائدة الأعمال الفردية مريم زومادزه، رقم الهوية 30601010853، التي تعمل تحت العلامة الخدمية TARGMANEBI. وتُنشر بيانات التسجيل الكاملة والمستخرج الرسمي من السجل العام في صفحة المعلومات القانونية.

تواصلوا معنا في أي مسألة تتعلق بالخصوصية: info@targmanebi.ge أو +995 501 11 32 00. أرسلوا طلبكم من بيانات الاتصال نفسها التي استخدمتموها عند تقديم الطلب، فهذا ضروري لكي نتعرف على الملف الصحيح بأمان.

2. ما الذي نعالجه

لا تتضمن هذه القائمة أي شيء لا يلزم لتنفيذ الطلب. فنحن لا نجمع البيانات من أجل التنميط التسويقي، ولا نبيعها ولا نشاركها مع أي جهة لأغراض إعلانية.

3. قنوات استلام الوثائق

يمكننا استلام الوثيقة عبر واتساب، أو البريد الإلكتروني، أو نموذج الموقع، أو الدردشة الإلكترونية Tawk، أو شخصياً في مكتبنا في تبليسي، في جادة دافيت أغماشينيبيلي 118.

تفصيل تقني مهم: الملف المرسل عبر القناة التي تختارونها يُحفظ في البداية في تلك الخدمة نفسها. أي إنكم إذا أرسلتموه عبر واتساب، فإن نسخة من الملف توجد أيضاً على خوادم واتساب، وهذا خارج عن سيطرتنا. والأمر نفسه ينطبق على البريد الإلكتروني والدردشة.

ولهذا تحديداً، إذا كانت الوثيقة حساسة بشكل خاص، فاسألونا مسبقاً عن القناة الأنسب في حالتكم تحديداً. فأحياناً يعني ذلك إحضارها إلى المكتب، وأحياناً استخدام أرشيف محمي بكلمة مرور.

4. من يطّلع على الوثيقة

أول من يطّلع على الوثيقة هو المدير أو الموظف الذي يستلم الطلب ويوضح المتطلبات. ثم يتسلم المترجم المختار الجزء الذي يجب ترجمته فقط، لا شؤون العميل الأخرى ولا سجله.

وعند الحاجة ينضم إلى العمل مدقق أو محرر. وهذه مرحلة اعتيادية في الوثائق القانونية والطبية والوثائق المتعددة الصفحات، ولذلك يطّلع على الوثيقة في مثل هذا الطلب ثلاثة أشخاص في العادة.

ومع العملاء الدائمين يكون هذا العدد أصغر لا أكبر، خلافاً لما قد يُظن: إذ يتابع المترجم نفسه شؤون العميل لسنوات، مما يقلل عدد الأشخاص الذين يتلقون المعلومات. ويرد وصف من يؤدي أي دور في صفحة فريقنا.

5. لمن يمكن نقلها

إذا تضمن الطلب إجراءً لدى كاتب العدل أو تسليماً مادياً أو خدمة مرافقة أخرى، فقد تُنقل البيانات اللازمة إلى كاتب العدل المعني أو شركة التوصيل أو الجهة المختصة، وذلك حصراً لغرض تنفيذ الخدمة المحددة وبالقدر الذي تتطلبه فقط.

وفي حالة كاتب العدل لا مفر من ذلك: فكاتب العدل ملزم بالاطلاع على الوثيقة، لأنه هو من يصدّق توقيع المترجم. أما ساعي التوصيل فينقل الوثيقة مغلقة وليس له أي اطلاع على محتواها.

وخارج هذه القائمة لا ننقل البيانات إلى أحد. والاستثناء الوحيد حالة ينص عليها القانون، عندما تطلب هيئة مختصة المعلومات بالطريقة القانونية.

6. أين تُحفظ و7. إلى متى

تُحفظ الملفات في القناة التي أرسلها العميل من خلالها، أو على خادم TARGMANEBI الآمن. وبحسب الحاجة قد نستخدم Google Drive أو Dropbox أو WeTransfer لمشاركة الملف بأمان.

تستخدم خصائص نموذج الموقع والدردشة والتحليلات والتواصل مزودين تقنيين معنيين، منهم Formspree وTawk وGoogle وخدمات المراسلة أو البريد الإلكتروني. وقد تقع البنية التحتية لهؤلاء المزودين خارج جورجيا أيضاً.

مدة الحفظ. تُحفظ ملفات الترجمة العملية في العادة مدة أقصاها شهر واحد بعد إتمام الخدمة، ثم تُحذف أو تُتلف، ما لم يطلب العميل حفظها مدة أطول، أو ينص العقد المبرم مع العميل على خلاف ذلك (مثلاً من أجل قاعدة المصطلحات الخاصة بالعميل أو ذاكرة الترجمة)، أو يقتضي القانون ذلك.

ومدة الشهر هذه ليست اعتباطية: ففي هذه الفترة تحديداً يُحتاج في الغالب إلى تصحيح أو إعادة طباعة، عندما تعيد جهة ما الوثيقة. وإذا أردتم حذف الملف قبل ذلك، فاكتبوا لنا وسنحذفه.

وقد تُحفظ السجلات المتعلقة بالمدفوعات أو الضرائب أو النزاعات طوال المدة التي يقتضيها القانون، لكن هذا لا يعني أن نسخة كاملة من الوثيقة المترجمة تُحفظ تلقائياً.

8. الذكاء الاصطناعي

لا ترسل TARGMANEBI أبداً محتوى وثيقة العميل إلى أنظمة الذكاء الاصطناعي، ولا تستخدم الذكاء الاصطناعي لترجمة الوثيقة أو معالجتها.

وقد أدرجنا هذه النقطة هنا لأن الممارسة في السوق تغيرت، ومن حق العميل أن يعرف. فالنص المرفوع إلى خدمة ذكاء اصطناعي عامة كثيراً ما ينتهي في البنية التحتية للمزود، وبموجب شروط بعض الخدمات في مواصلة تدريب النموذج أيضاً. وبالنسبة إلى سجل طبي أو قضية أمام المحكمة أو سعر في مناقصة، فهذا خطر غير مقبول.

ولا تُستخدم الأتمتة التحليلية أو التقنية في الموقع لترجمة وثيقة العميل. فعملية الترجمة كلها يتولاها أشخاص: المترجم والمحرر.

9. تدابير الأمان

لا يُمنح الوصول إلا للأشخاص الذين يحتاجون إليه لأداء العمل المحدد. ونحرص على الحد من إنشاء نسخ غير ضرورية، وعلى حماية الأجهزة والحسابات، وعلى حذف الملفات بالطريقة المحددة بعد إتمام الخدمة.

وكل مترجم نعمل معه ملتزم بواجب السرية. ويُعد الإخلال به سبباً لإنهاء التعاون، ولا استثناء لهذه القاعدة.

وللعملاء من الشركات التي تشترط قواعدها الداخلية ذلك، نوقّع اتفاقية منفصلة لعدم الإفصاح (NDA)، على نموذجكم أو على نموذجنا.

10. طلبات الحذف و11. حقوقكم

أرسلوا طلب الحذف إلى info@targmanebi.ge أو عبر قناة التواصل نفسها التي تواصلتم معنا من خلالها. وبعد التحقق من هويتكم وتحديد الملف، نحذف النسخ النشطة الخاضعة لسيطرتنا المباشرة فوراً، وعادة في غضون دقائق.

وتحفظ واحد بصراحة: سلة المهملات في نظام طرف ثالث، أو النسخة الاحتياطية التقنية، أو السجل الذي يجب حفظه بموجب القانون، قد تُحذف وفقاً للدورة التقنية للمزود المعني أو للمدة الإلزامية، لا في الدقيقة نفسها. وهذا خارج عن سيطرتنا التقنية، ولا نخفيه.

حقوقكم. يحق لكم أن تطلبوا معلومات عن معالجة بياناتكم، والاطلاع على البيانات، وتصحيح المعلومات غير الدقيقة، وتحديثها، ووقف معالجتها أو حذفها، وفقاً للشروط التي ينص عليها القانون.

وللاطلاع على النص القانوني الرسمي، راجعوا الجريدة التشريعية لجورجيا (Legislative Herald of Georgia): قانون "حماية البيانات الشخصية".

12. التعديلات على السياسة

إذا تغيرت قناة استلام الوثائق أو مدة الحفظ أو أحد المزودين التقنيين أو طريقة العمل، فسنحدّث هذه الصفحة ونذكر تاريخ التحديث في أعلاها.

آخر تحديث: 23 سبتمبر 2026.

الأسئلة الشائعة حول الخصوصية

صفحات ذات صلة