فريقنا - من يعمل على طلبكم

جودة الترجمة لا تتوقف على موهبة شخص واحد، بل على العملية. فالمترجم نفسه الذي ينقل نصاً أدبياً ببراعة قد يخطئ في ملخص خروج من المستشفى، حيث يجب نقل جرعة الدواء ووحدة التحليل المخبري رقماً رقماً. ولهذا يُسند الطلب لدينا أولاً ثم يُنفَّذ، لا العكس.

من الناحية التنظيمية، TARGMANEBI هي العلامة الخدمية لرائدة الأعمال الفردية مريم زومادزه. وبيانات التسجيل والمستخرج الرسمي من السجل والعناوين منشورة في صفحة مستقلة: المعلومات القانونية. وهذا يعني أن العقد والفاتورة وأي شكوى مرتبطة بشخص محدد مقيد في السجل، لا بعلامة تجارية مجهولة.

ثلاثة أدوار في طلب واحد

يمر كل طلب بثلاثة أدوار. ففي الوثيقة الصغيرة يؤدي شخص واحد دورين منها، أما في الملف الكبير أو المعقد فالأدوار الثلاثة منفصلة.

المديرة المسؤولة

مريم زومادزه - مديرة TARGMANEBI ورائدة الأعمال الفردية التي سُجّلت الخدمة باسمها. لديها خمس سنوات من الخبرة في إدارة طلبات الترجمة وتنسيقها، وتعليم قانوني. لغات العمل: الجورجية والإنجليزية والروسية.

تشمل مسؤولياتها استلام الطلب، وتوضيح المتطلبات، والاتفاق على السعر والموعد النهائي، وإسناد العمل إلى المترجم المناسب، وتنسيق التسليم النهائي. وهي أيضاً من توقّع الفاتورة والعقد من جهتنا.

وفي هذا الدور يكتسب التعليم القانوني أهمية في موضع محدد: عندما لا يعرف العميل ما إذا كان يحتاج إلى التوثيق لدى كاتب العدل أو إلى أبوستيل، وهل يكفي ختم المكتب، وبأي ترتيب يجب إنجاز كل ذلك. فهذا هو السؤال الذي يتسبب في أغلب الأحيان في إعادة الجهة للوثيقة، ويُحسم فور استلام الطلب لا بعد التسليم.

كيف يُسند العمل

يُختار المترجم وفق أربعة معايير: الزوج اللغوي، والموضوع، والحجم، والغرض النهائي. والمعيار الأخير هو الأكثر إهمالاً في أماكن أخرى، بينما هو لدينا من أهم المعايير، لأن العقد نفسه يُترجم بطريقة للبنك وبطريقة أخرى للمحكمة.

وإذا كانت لدى عميل واحد عدة وثائق، كالشهادة الجامعية وكشف الدرجات وشهادة عدم المحكومية وعقد الزواج، فإن مترجماً واحداً يتولى الأربع كلها. وهذا يبطئ العملية يوماً واحداً، لكنه في المقابل يمنع التناقضات داخل الملف في الأسماء وصيغ التواريخ وأسماء الجهات، وهي أوضح عيب في نظر الجهة الأجنبية.

وللعملاء الدائمين، من شركات ومكاتب محاماة وعيادات، قاعدة مصطلحات خاصة بهم. وهذا يعني أن اسم الشركة والمسميات الوظيفية وأسماء المنتجات والمصطلحات الداخلية تُثبَّت مرة واحدة وتُنقل بالشكل نفسه إلى كل وثيقة لاحقة، حتى بعد سنوات وحتى لو تولى العمل مترجم آخر.

ما الذي يُدقَّق قبل التسليم

مراقبة الجودة لدينا ليست تقييماً شخصياً، بل قائمة محددة تُراجَع في كل طلب. وتُوصف العملية بالتفصيل في صفحة مستقلة: مراقبة جودة الترجمة.

وبعد مراجعة هذه القائمة، تصدر الوثيقة بالصيغة المتفق عليها عند تقديم الطلب: ملف إلكتروني، أو نسخة مطبوعة مصدقة بختم المكتب، أو نسخة ورقية موثقة لدى كاتب العدل، أو ملف مع الأبوستيل.

وإذا تأكد وجود خطأ بعد التسليم، فإنه يُصحَّح مجاناً وفقاً لـشروط الخدمة. وإذا أعادت جهة ما الوثيقة بسبب الترجمة، فأرسلوا لنا نص الرفض، وسنعدّ الملف من جديد دون أي رسوم إضافية.

السرية داخل الفريق

جزء كبير من الوثائق التي نعمل عليها أسرار شخصية أو تجارية: تشخيصات طبية، وقضايا أمام المحاكم، ومبالغ عقود، وبيانات داخلية للشركات. ولهذا يقتصر الاطلاع على الطلب على الأشخاص الذين يعملون على ذلك الطلب تحديداً.

يتسلم المترجم الملف الذي يترجمه فقط، لا شؤون العميل الأخرى. ومع العملاء الدائمين، حيث يتابع مترجم واحد شؤونهم لسنوات، تعمل هذه القاعدة بالاتجاه المعاكس: فمشاركة الشخص نفسه تحديداً هي ما يقلل عدد الأشخاص الذين يتلقون المعلومات.

وتُوصف السياسة الكاملة في صفحة سياسة الخصوصية.

كيف يمر الطلب من الاستلام إلى التسليم

الأسئلة الشائعة حول الفريق

عن الشركة

الشفافية لدينا تُثبت بالوثائق لا بالتصريحات. وفيما يلي الصفحات التي يمكنكم التحقق فيها من كل شيء.