La qualité d’une traduction ne dépend pas du talent d’une seule personne, mais du processus. Le même traducteur qui rend brillamment un texte littéraire peut se tromper dans un compte rendu de sortie d’hospitalisation, où la posologie d’un médicament et l’unité d’une analyse de laboratoire doivent être reportées chiffre par chiffre. C’est pourquoi, chez nous, une commande est d’abord attribuée, puis exécutée - et non l’inverse.
Sur le plan organisationnel, TARGMANEBI est la marque commerciale de l’entrepreneure individuelle Mariam Zumadze. Les données d’immatriculation, l’extrait officiel du registre et les adresses sont publiés sur une page distincte : Mentions légales. Le contrat, la facture et toute réclamation sont donc rattachés à une personne précise, inscrite au registre, et non à une marque sans nom.
Trois rôles dans une même commande
Chaque commande passe par trois rôles. Pour un document court, deux d’entre eux sont assurés par la même personne ; pour un dossier volumineux ou complexe, les trois sont distincts.
Responsable de commande
- Reçoit la commande et précise la demande
- Établit la forme exigée par l’autorité destinataire
- Convient du prix et du délai avant le début du travail
- Choisit le traducteur selon la combinaison linguistique et le domaine
- Supervise la livraison et les démarches associées
Traducteur spécialisé
- Traduit uniquement dans la combinaison linguistique qui est la sienne
- Suit son domaine : juridique, médical, technique, financier
- Le dossier de plusieurs documents d’un même client est traité par une seule et même personne
- Applique la translittération convenue et la base terminologique
Réviseur et vérificateur
- Compare les chiffres, les dates et les noms avec l’original
- Vérifie que toutes les pages sont présentes et que les cachets sont mentionnés
- Assure la cohérence terminologique de l’ensemble du dossier
- Intervient dans chaque dossier juridique, médical et de plusieurs pages
De ces trois rôles, le client n’en voit qu’un : la responsable de commande. C’est voulu : vous parlez à une seule personne du début à la fin et vous n’avez pas à raconter votre situation à chaque fois. C’est aussi à elle que vous vous adressez en cas de réclamation.
La responsable de commande
Mariam Zumadze - responsable de TARGMANEBI et entrepreneure individuelle au nom de laquelle le service est immatriculé. Elle a cinq ans d’expérience dans la gestion et la coordination de commandes de traduction et une formation juridique. Langues de travail : géorgien, anglais, russe.
Ses missions : recevoir la commande, préciser la demande, convenir du prix et du délai, confier le travail au bon traducteur et coordonner la livraison finale. C’est également elle qui signe la facture et le contrat de notre côté.
Dans ce rôle, la formation juridique compte à un endroit bien précis : lorsque le client ne sait pas s’il lui faut une certification notariale ou une apostille, si le cachet du bureau suffit, et dans quel ordre tout cela doit être fait. C’est la question qui provoque le plus souvent le renvoi d’un document par une administration, et elle est réglée dès la réception de la commande, pas après la livraison.
Comment le travail est attribué
Le traducteur est choisi selon quatre critères : la combinaison linguistique, le domaine, le volume et la finalité du document. Ce dernier critère est celui que l’on néglige le plus souvent ailleurs, alors que chez nous il fait partie des principaux - car un même contrat ne se traduit pas de la même façon pour une banque et pour un tribunal.
Si un même client a plusieurs documents - un diplôme, un relevé de notes, un extrait de casier judiciaire et un acte de mariage -, les quatre sont confiés au même traducteur. Cela rallonge le processus d’une journée, mais exclut en contrepartie toute incohérence au sein du dossier dans les noms, le format des dates et la désignation des autorités, c’est-à-dire le défaut le plus visible pour une administration étrangère.
Les clients réguliers - entreprises, cabinets d’avocats, cliniques - disposent de leur propre base terminologique. Le nom de la société, les intitulés de poste, les noms de produits et les termes internes sont fixés une fois pour toutes et repris sous la même forme dans chaque document suivant, même des années plus tard et même si un autre traducteur s’en charge.
Ce qui est vérifié avant la livraison
Chez nous, le contrôle qualité n’est pas une appréciation subjective : c’est une liste précise, passée en revue pour chaque commande. Le processus est décrit en détail sur une page distincte : Contrôle qualité de la traduction.
Intégralité du document
Chaque page, chaque cachet, chaque signature et le timbre de l’apostille sont-ils bien présents ? Le verso, souvent oublié lors de la numérisation, ne manque-t-il pas ?
Noms et translittération
Le prénom et le nom exactement comme dans le passeport, et identiques à ceux de vos traductions précédentes. Cette fiche est conservée pour le client et resservira même des années plus tard.
Chiffres et dates
Les dates, les numéros de document, les numéros d’identification personnels, les montants, les surfaces et les codes cadastraux sont comparés à l’original chiffre par chiffre.
Une fois cette liste passée en revue, le document part sous la forme convenue lors de la commande : un fichier électronique, un tirage certifié par le cachet du bureau, un exemplaire papier certifié par un notaire ou un dossier apostillé.
Si une erreur est confirmée après la livraison, elle est corrigée gratuitement conformément aux conditions de service. Si une administration a renvoyé le document à cause de la traduction, envoyez-nous le texte du refus et nous préparerons à nouveau le dossier sans frais supplémentaires.
La confidentialité au sein de l’équipe
Une grande partie des documents que nous traitons relèvent du secret personnel ou commercial : diagnostics médicaux, affaires judiciaires, montants de contrats, données internes d’entreprises. C’est pourquoi l’accès à une commande est limité aux personnes qui travaillent sur cette commande précise.
Le traducteur ne reçoit que le fichier qu’il traduit, pas les autres affaires du client. Chez les clients réguliers, où un même traducteur suit le dossier pendant des années, cette règle joue dans l’autre sens : c’est justement l’intervention d’une seule et même personne qui réduit le nombre de celles qui ont accès à l’information.
La politique complète est décrite sur la page Politique de confidentialité.
Le parcours d’une commande, de la réception à la livraison
La responsable reçoit la commande et la précise
Vous envoyez le document et indiquez à qui il est destiné. La responsable vous répond avec le prix, le délai et la forme exigée par l’autorité destinataire. La commande ne démarre qu’après cet accord.
La commande est attribuée
Le travail est confié au traducteur qui travaille dans cette combinaison linguistique et dans ce domaine. Si le document compte plusieurs pages ou s’il est juridique, un réviseur est désigné dès le départ.
Traduction et vérification
Le traducteur traduit, puis le réviseur compare les chiffres, les noms et la terminologie avec l’original. Dans un dossier de plusieurs documents, on vérifie en plus que l’orthographe est la même dans chaque fichier.
Livraison et démarches associées
Vous recevez le fichier par e-mail ou par WhatsApp. Si une certification notariale ou une apostille est nécessaire, la responsable coordonne aussi cette démarche et vous en indique le délai à l’avance.
Vous souhaitez contacter directement la responsable de commande ? Envoyez-nous une photo nette ou un PDF du document et indiquez à qui il est destiné : vous recevrez une réponse avec le prix, le délai et la forme requise.
Appeler: 501 113 200Questions fréquentes sur l’équipe
Qui sera mon interlocuteur ?
La responsable qui reçoit la commande : Mariam Zumadze. Elle reste votre interlocutrice du début jusqu’à la livraison, et c’est à elle que vous vous adressez si quelque chose doit être corrigé. Vous n’avez pas à raconter votre situation à une nouvelle personne à chaque fois.
Puis-je savoir qui traduit mon document ?
Vous pouvez connaître le profil du traducteur : la combinaison linguistique dans laquelle il travaille, le domaine dans lequel il est spécialisé et depuis combien d’années il traduit dans ce domaine. Ses données personnelles ne sont pas publiées, car les mêmes règles de confidentialité s’appliquent aussi à nos collaborateurs. En cas de certification notariale, l’identité du traducteur apparaît de toute façon dans le document, puisque le notaire certifie précisément sa signature.
Nous sommes une entreprise et voulons que la même personne travaille toujours sur nos documents. Est-ce possible ?
Oui, c’est la pratique habituelle avec les clients réguliers. Votre entreprise dispose d’une base terminologique et, dans la mesure du possible, d’un seul et même traducteur. C’est particulièrement important lorsque des contrats s’enchaînent au fil des années et que la terminologie ne doit pas changer.
Que se passe-t-il si une erreur est trouvée dans la traduction ?
Une erreur confirmée est corrigée gratuitement, conformément aux conditions de service. Indiquez-nous le passage précis en cause ou envoyez-nous le texte du refus de l’administration. Si vous devez présenter à nouveau le document dans un délai imparti, la correction est traitée en priorité.
Qui le notaire certifie-t-il : le bureau ou le traducteur ?
Le notaire certifie l’authenticité de la signature du traducteur, et non l’exactitude du contenu de la traduction. La différence est concrète : la responsabilité du contenu reste celle du bureau et du traducteur concerné, et c’est précisément pour cela qu’existe l’étape de révision. Pour en savoir plus : Traduction notariée et apostille.
Qui répond du contrat et de la facture ?
L’entrepreneure individuelle Mariam Zumadze, n° d’identification 30601010853. Les données d’immatriculation, l’extrait officiel du Registre public et les adresses sont publiés sur la page Mentions légales, que vous pouvez consulter librement.
À propos de l’entreprise
Pour nous, la transparence se prouve par des documents, pas par des déclarations. Voici les pages où vous pouvez tout vérifier.