Kontrola kvality pro nás není subjektivní hodnocení. Je to konkrétní, opakovatelný kontrolní seznam a pětifázový proces, kterým prochází každý úřední dokument. Čím kritičtější dokument - právní, lékařský, technický - tím více fází se zapojuje.
Tento proces je nezbytný, když se dokument předkládá na velvyslanectví, konzulátu, u soudu, ve firmě, na klinice, na univerzitě nebo u státního orgánu cizí země. Jinými slovy téměř vždy.
Pět fází
1. Analýza dokumentu. Určíme typ dokumentu, účel použití, jazykový směr, termín a požadovanou formu ověření. Právě zde zazní jediná otázka, která nám ušetří nejvíc problémů: pro koho je dokument určen? Příjemce rozhoduje o stylu i o formě.
2. Překlad podle oboru. Dokument dostane zkušený překladatel z příslušné oblasti - právní, lékařské, technické, finanční nebo jiné. Pokud má klient více dokumentů, všechny zpracuje jeden překladatel.
3. Kontrola terminologie. Kontrolují se odborné termíny, právní formulace, lékařské a technické pojmy a slova, na kterých v daném oboru záleží. U stálého klienta se tato kontrola provádí podle jeho terminologické báze, ne podle obecného slovníku.
4. Ověření údajů. Zvláštní kontrolou procházejí jména, příjmení, data, čísla, adresy, kódy a úřední záznamy. Tato fáze je záměrně mechanická: redaktor originál a překlad nečte, ale porovnává položku po položce.
5. Konečný formát a odevzdání. Soubor se kontroluje v konečné podobě - tabulky, číslování, pořadí příloh, poznámky označující razítka a podpisy. V případě potřeby se připraví k notářskému ověření nebo k apostile.
Co přesně se kontroluje
Úplnost dokumentu
- Jsou tu všechny strany včetně zadních
- Každé razítko je označeno a popsáno
- Podpisy a jejich umístění
- Doložka apostily, pokud ji dokument má
- Přeškrtnutá nebo opravená místa
Jména a jejich zápis
- Jméno a příjmení přesně podle pasu
- Stejný zápis jako v předchozích překladech klienta
- Jednotné zeměpisné názvy
- Úřední názvy úřadů a organizací
- Název firmy podle terminologické báze
Čísla a kódy
- Data a jejich formát pro cílovou zemi
- Čísla a série dokumentů
- Osobní čísla a identifikační kódy
- Částky, měna a jednotky
- Výměry, katastrální kódy, dávkování léků
Nejčastější důvod, proč úřad dokument vrátí, v žádném z těchto seznamů není - je to zápis jména. Pokud jsou v jednom balíku tři dokumenty a v každém je jméno napsáno jinak, úřad vidí tři různé lidi. Proto si váš zápis zaznamenáme hned při první zakázce a stejnou podobu používáme i po letech.
Typické chyby a proč vznikají
Obecný ekvivalent odborného termínu. Nejzáludnější chyba, protože text působí gramaticky bezchybně. V lékařském, právním a technickém jazyce má mnoho termínů jen jeden správný ekvivalent a synonymum neexistuje. Proto takový text vždy kontroluje redaktor.
Formát data. Gruzínský dokument často uvádí datum slovy. Evropská podoba vyžaduje číslice v pořadí den-měsíc-rok, americká měsíc-den-rok. Tytéž číslice znamenají v obou systémech dvě různá data.
Chybějící zadní strana. Mnoho potvrzení má na zadní straně razítko, apostilu nebo poznámku. Při skenování se často vynechá a klient na ni také zapomene. Proto kontrolujeme, zda má dokument zadní stranu, a ještě před překladem si ji od vás vyžádáme.
Ztráta formátu. Tabulka, která má v originálu tři sloupce, se v překladu změnila v prostý text. U úředního dokumentu je to problém: úřad dokument vizuálně porovnává s originálem a odlišná struktura vzbuzuje podezření.
Nejednotnost v rámci balíku. Když čtyři dokumenty přeloží čtyři překladatelé, může být název téhož úřadu přeložen čtyřmi způsoby. Proto balík jednoho klienta vede jeden překladatel.
U kterých dokumentů na tom záleží nejvíc
Právní
- Smlouvy a jejich přílohy
- Plné moci
- Soudní materiály a rozsudky
- Stanovy a firemní dokumenty
- Výpisy z rejstříku
Lékařské
- Formulář 100 a lékařská potvrzení
- Diagnóza a propouštěcí zpráva
- Výsledky laboratorních vyšetření
- Dokumentace klinických studií
- Recepty a lékařská doporučení
Co se stane, když se chyba přesto najde
Žádný proces není neomylný a otevřeně to říkáme. Zaručeno je to, co následuje potom.
Potvrzenou chybu opravíme zdarma v souladu s obchodními podmínkami. Napište nám, o které místo přesně jde, a my vám pošleme opravenou verzi.
Pokud úřad dokument vrátil kvůli překladu, pošlete nám písemné znění zamítnutí. Balík připravíme znovu bez dalšího poplatku, a pokud vám chybí čas, přednostně.
Pokud chyba není naše - například byla nepřesnost v originálu nebo úřad změnil svůj formulář - i to vám upřímně řekneme a ukážeme, jak situaci vyřešit. V takovém případě se přepracování oceňuje zvlášť, ale vždy po předchozí dohodě.
Jak si překlad zkontrolovat sami, i bez znalosti jazyka
Spočítejte strany a razítka
Překlad musí mít stejný počet stran jako originál a každé razítko musí být označeno. Pokud je něco napsáno na zadní straně originálu, musí se to objevit i v překladu.
Porovnejte každé číslo
Data, číslo dokumentu, osobní číslo, částky. Tuto část můžete zkontrolovat i bez znalosti jazyka - a právě zde vznikají nejdražší chyby.
Porovnejte jméno s pasem
Jméno a příjmení se musí s pasem shodovat písmeno po písmenu. Máte-li více dokumentů, musí být ve všech použita stejná podoba.
Podívejte se na strukturu
Překlad musí vizuálně vypadat jako originál: stejné tabulky, stejné číslování, stejné pořadí. Úřady často porovnávají dokumenty vedle sebe.
Máte otázku ke konkrétnímu dokumentu nebo chcete vidět, jak náš překlad vypadá? Pošlete nám fotografii nebo se podívejte na anonymizované ukázky.
Zavolat: 501 113 200Často kladené otázky o kvalitě
Kontroluje každý dokument redaktor?
Každý dokument prochází ověřením údajů - jmen, čísel, dat a úplnosti. Samostatná redakční fáze je povinná u právních, lékařských, technických a vícestránkových dokumentů. U krátkého standardního potvrzení se tyto dvě funkce často vykonávají současně.
Jak poznám, že je překlad dobrý, když jazyk neovládám?
Podle tří praktických znaků. Zaprvé jména a čísla: ta si můžete zkontrolovat sami, bez znalosti jazyka. Zadruhé struktura: překlad musí vizuálně odpovídat originálu. Zatřetí úplnost: spočítejte strany a razítka. Všechny tři věci před odevzdáním kontrolujeme i my, ale vaše vlastní kontrola je vždy užitečná.
Mohu se podívat, jak váš překlad vypadá?
Ano. Na stránce ukázky překladů najdete anonymizované ukázky v PDF pro různé typy dokumentů - potvrzení, diplom, smlouvu, lékařský dokument, notářsky ověřené verze i verze s apostilou.
Používáte strojový překlad?
Ne. Obsah dokumentu klienta neposíláme do systémů umělé inteligence a k překladu AI nepoužíváme - stojí to i v našich zásadách ochrany osobních údajů. Celý proces provádějí lidé. I ve spolupráci s překladateli je odevzdání neredigovaného strojového překladu důvodem k ukončení spolupráce.
Naše firma má vlastní terminologii. Zohledníte ji?
Ano, a je to dokonce lepší. Stálý klient získá terminologickou bázi, ve které je zaznamenán název firmy, pracovní pozice, názvy produktů a interní termíny. Pokud už máte zavedené formulace, pošlete nám je - neměníme to, co vám už funguje.
Vynechává se u urgentní zakázky kontrola kvality?
Ne, žádná fáze se nevynechává. V urgentním režimu se mění jen to, že se zakázka posune ve frontě dopředu a pracuje na ní současně více lidí. Změnit nelze rozvrh notáře a Domu spravedlnosti (Public Service Hall) - pokud už tedy máte sjednaný termín, napište jeho čas hned v první zprávě, abychom vám řekli skutečný termín vyhotovení, a ne ten, který byste si přáli.
V originálu je chyba. Máme ji v překladu opravit?
Ne, a to je zásadní věc. Úřední překlad odráží originál slovo od slova včetně jeho nepřesností - jinak by si dokumenty navzájem neodpovídaly a úřad by pojal podezření. Pokud si chyby v originálu všimneme, řekneme vám to před odevzdáním, abyste si ji mohli nechat opravit u orgánu, který dokument vydal. Teprve potom má smysl překládat.
Jak moc kontrola kvality proces zpomalí?
U standardního potvrzení prakticky vůbec - je hotové týž nebo následující den. U diplomu s dodatkem nebo vícestránkové smlouvy redakční fáze obvykle přidá jeden den. Ani v urgentním režimu se tato fáze nevynechává - termín vám ale sdělíme předem, abyste se mohli rozhodnout.
Související stránky
Jak pracujeme
- Náš tým
- Ukázky překladů
- Důvěrnost
- Obchodní podmínky
- Korektura a redakce
- Právní informace