La calidad de una traducción no depende del talento de una sola persona, sino del proceso. El mismo traductor que vierte de forma brillante un texto literario puede equivocarse en un informe de alta médica, donde la dosis de un fármaco y la unidad de un análisis deben trasladarse cifra por cifra. Por eso, con nosotros, un pedido primero se asigna y después se ejecuta, y no al revés.
Desde el punto de vista organizativo, TARGMANEBI es la marca comercial de la empresaria individual Mariam Zumadze. Los datos de registro, el extracto oficial del registro y las direcciones se publican en una página aparte: Aviso legal. Esto significa que el contrato, la factura y cualquier reclamación están vinculados a una persona concreta inscrita en el registro, y no a una marca sin nombre.
Tres funciones en un mismo pedido
Cada pedido pasa por tres funciones. En un documento breve, dos de ellas las desempeña la misma persona; en un asunto extenso o complejo, las tres están separadas.
Gestora responsable
- Recibe el pedido y aclara qué se necesita
- Determina qué forma exige la autoridad receptora
- Acuerda el precio y el plazo antes de empezar el trabajo
- Elige al traductor según la combinación de idiomas y la materia
- Supervisa la entrega y los trámites complementarios
Traductor especializado
- Traduce solo en la combinación de idiomas con la que trabaja
- Se ciñe a su especialidad: jurídica, médica, técnica, financiera
- Todos los documentos de un mismo cliente los traduce una misma persona
- Utiliza la transliteración acordada y la base terminológica
Revisor y verificador
- Coteja cifras, fechas y nombres con el original
- Comprueba que estén todas las páginas y que se mencionen los sellos
- Garantiza una terminología uniforme en todo el paquete
- Interviene en todos los asuntos jurídicos, médicos y de varias páginas
De estas tres funciones, el cliente ve una sola: la de la gestora. Es intencionado: usted habla con una misma persona de principio a fin y no tiene que volver a contar su caso cada vez. La gestora es también la persona a la que se dirige si tiene una reclamación.
Gestora responsable
Mariam Zumadze - gestora de TARGMANEBI y empresaria individual a cuyo nombre está registrado el servicio. Cuenta con cinco años de experiencia en la gestión y coordinación de pedidos de traducción y con formación jurídica. Idiomas de trabajo: georgiano, inglés y ruso.
Sus funciones son recibir el pedido, aclarar qué se necesita, acordar el precio y el plazo, asignar el trabajo al traductor adecuado y coordinar la entrega final. Es también quien firma la factura y el contrato por nuestra parte.
En esta función, la formación jurídica importa en un punto muy concreto: cuando el cliente no sabe si necesita una certificación notarial o una apostilla, si basta con el sello de la agencia y en qué orden debe hacerse todo ello. Esta es la cuestión que con más frecuencia hace que una autoridad devuelva un documento, y se resuelve en el momento de recibir el pedido, no después de la entrega.
Cómo se asigna el trabajo
El traductor se elige según cuatro criterios: combinación de idiomas, materia, volumen y finalidad última. El último criterio es el que más a menudo se pasa por alto en otros sitios, mientras que para nosotros es uno de los principales, porque un mismo contrato se traduce de una manera para un banco y de otra para un tribunal.
Si un mismo cliente tiene varios documentos - un título universitario, un certificado de notas, un certificado de antecedentes penales y un certificado de matrimonio -, los cuatro los traduce un mismo traductor. Esto alarga el proceso un día, pero a cambio descarta incoherencias dentro del paquete en los nombres, el formato de las fechas y los nombres de las autoridades, que es el defecto más visible para una autoridad extranjera.
Los clientes habituales - empresas, despachos de abogados, clínicas - tienen su propia base terminológica. Esto significa que el nombre de la empresa, los cargos, los nombres de los productos y los términos internos se fijan una sola vez y se trasladan de la misma forma a cada documento posterior, incluso años después e incluso si el trabajo lo hace otro traductor.
Qué se comprueba antes de la entrega
Para nosotros, el control de calidad no es una valoración subjetiva, sino una lista concreta que se recorre en cada pedido. El proceso se describe en detalle en una página aparte: Control de calidad de la traducción.
Integridad del documento
Si están todas las páginas, todos los sellos, todas las firmas y el sello de la apostilla. Si falta el reverso, que a menudo se omite al escanear.
Nombres y transliteración
Nombre y apellido exactamente como en el pasaporte e iguales que en sus traducciones anteriores. Este registro se conserva en la ficha del cliente y se utiliza incluso años después.
Cifras y fechas
Las fechas, los números de documento, los números personales de identificación, los importes, las superficies y los códigos catastrales se cotejan con el original cifra por cifra.
Una vez recorrida esta lista, el documento se entrega en la forma acordada al hacer el pedido: un archivo electrónico, una copia impresa certificada con el sello de la agencia, una copia en papel certificada ante notario o un paquete con apostilla.
Si después de la entrega se confirma un error, se corrige gratuitamente conforme a las condiciones del servicio. Si una autoridad le ha devuelto el documento por causa de la traducción, envíenos el texto del rechazo y prepararemos el paquete de nuevo sin coste adicional.
Confidencialidad dentro del equipo
Gran parte de los documentos con los que trabajamos contienen secretos personales o comerciales: diagnósticos médicos, procesos judiciales, importes de contratos, datos internos de empresas. Por eso, el acceso a un pedido se limita a las personas que trabajan en ese pedido concreto.
El traductor recibe solo el archivo que traduce, no los demás asuntos del cliente. Con los clientes habituales, en los que un mismo traductor sigue el asunto durante años, esta regla funciona a la inversa: es precisamente la participación de una misma persona lo que reduce el número de quienes reciben la información.
La política completa se describe en la página Política de privacidad.
Cómo avanza un pedido desde la recepción hasta la entrega
La gestora recibe y aclara
Usted envía el documento e indica para quién es. La gestora le responde con el precio, el plazo y la forma que exige la autoridad receptora. El pedido solo empieza después de este acuerdo.
Se asigna el pedido
El trabajo pasa al traductor que trabaja en esa combinación de idiomas y en esa materia. Si el documento tiene varias páginas o es jurídico, se asigna también un revisor desde el principio.
Traducción y revisión
El traductor traduce y el revisor coteja las cifras, los nombres y la terminología con el original. En un paquete de varios documentos se comprueba además que la grafía sea la misma en todos los archivos.
Entrega y trámites complementarios
Recibe el archivo por correo electrónico o por WhatsApp. Si se necesita una certificación notarial o una apostilla, la gestora coordina también ese proceso y le indica el plazo de antemano.
¿Quiere ponerse en contacto directamente con la gestora? Envíenos una foto nítida o un PDF del documento e indique para quién lo necesita: recibirá una respuesta con el precio, el plazo y la forma requerida.
Llamar: 501 113 200Preguntas frecuentes sobre el equipo
¿Quién será mi persona de contacto?
La gestora responsable que recibe el pedido: Mariam Zumadze. Ella sigue siendo su persona de contacto desde el principio hasta la entrega, y es a ella a quien se dirige si hay que corregir algo. No tiene que volver a contar su caso a una persona distinta cada vez.
¿Puedo saber quién traduce mi documento?
Puede conocer el perfil del traductor: en qué combinación de idiomas trabaja, en qué materia está especializado y cuántos años lleva traduciendo en ese ámbito. Los datos personales no se publican, porque las mismas normas de confidencialidad se aplican también a nuestro personal. En la certificación notarial, la identidad del traductor consta de todos modos en el documento, ya que el notario certifica precisamente su firma.
Somos una empresa y queremos que siempre trabaje la misma persona en nuestros documentos. ¿Es posible?
Sí, es la práctica habitual con los clientes regulares. A su empresa se le asigna una base terminológica y, en la medida de lo posible, un mismo traductor. Esto es especialmente importante cuando los contratos se apoyan unos en otros a lo largo de los años y la terminología no debe cambiar.
¿Qué ocurre si se encuentra un error en la traducción?
Un error confirmado se corrige gratuitamente, conforme a las condiciones del servicio. Indíquenos qué fragmento concreto está en cuestión o envíenos el texto del rechazo de la autoridad. Si tiene que volver a presentar el documento dentro de un plazo, la corrección se hace con prioridad.
¿A quién certifica el notario: a la agencia o al traductor?
El notario certifica la autenticidad de la firma del traductor, no la exactitud del contenido de la traducción. La diferencia es práctica: la responsabilidad por el contenido sigue siendo de la agencia y del traductor concreto, y precisamente por eso existe la etapa de revisión. Más sobre este tema: Traducción notarial y apostilla.
¿Quién responde del contrato y de la factura?
La empresaria individual Mariam Zumadze, n.º de identificación 30601010853. Los datos de registro, el extracto oficial del Registro Público y las direcciones se publican en la página Aviso legal, donde puede comprobarlos libremente.
Sobre la empresa
Para nosotros, la transparencia se demuestra con documentos, no con declaraciones. A continuación están las páginas en las que puede comprobarlo todo.