Этот текст намеренно конкретен. Большинство политик конфиденциальности написаны общими фразами - «мы заботимся о вашей безопасности», - которые клиенту ничего не говорят. Ниже вы найдёте реальный процесс: какие сервисы мы используем, с названиями; сколько хранится файл; и что происходит, когда вы просите его удалить.
Если документ особенно чувствительный - судебное дело, история болезни, тендерная цена, - позвоните нам до отправки. Мы подберём канал, который лучше всего подходит именно для этого случая.
1. Кто отвечает за обработку данных
Лицо, ответственное за обработку данных, - индивидуальный предприниматель Мариам Зумадзе, идентификационный номер 30601010853, работающая под сервисным брендом TARGMANEBI. Полные регистрационные данные и официальная выписка из Публичного реестра опубликованы на странице юридическая информация.
По любому вопросу конфиденциальности пишите на info@targmanebi.ge или звоните +995 501 11 32 00. Пожалуйста, отправляйте запрос с того же контакта, с которого размещали заказ, - именно это позволяет нам безопасно определить нужный файл.
2. Что мы обрабатываем
Персональные данные
- Имя, фамилия и контактная информация
- История переписки в рамках заказа
- Информация, подтверждающая оплату
Документы
- Файлы, отправленные на перевод
- Все данные, содержащиеся в этих файлах
- Готовые версии перевода
Параметры заказа
- Языковое направление и срок
- Инструкция по услуге и требуемая форма
- То, что нужно для организации доставки и заверения
В этот список не входит ничего, что не нужно для выполнения заказа. Мы не собираем данные для маркетингового профилирования, не продаём их и не передаём никому в рекламных целях.
3. Каналы, через которые мы получаем документы
Документ может прийти к нам через WhatsApp, по электронной почте, через форму на сайте, через онлайн-чат Tawk или лично в тбилисском офисе на проспекте Давида Агмашенебели, 118.
Здесь важна одна техническая деталь. Файл, отправленный через выбранный вами канал, хранится и в самом этом сервисе. Если вы отправили его в WhatsApp, копия файла существует и на серверах WhatsApp, и это вне нашего контроля. То же относится к электронной почте и к чату.
Именно поэтому для особенно чувствительного документа сначала спросите нас, какой канал уместнее в вашем случае. Иногда это значит принести документ в офис, иногда - использовать архив, защищённый паролем.
4. Кто видит документ
Первым документ видит менеджер или оператор, который принимает заказ и уточняет требование. Затем переводчику, выбранному для работы, передаётся только та часть, которую нужно перевести, - не другие дела клиента и не его история.
При необходимости к работе подключается проверяющий или редактор. Для юридических, медицинских и многостраничных документов это стандартный этап, поэтому такой заказ обычно видят три человека.
С постоянными клиентами людей становится не больше, а меньше, вопреки ожиданиям: там один и тот же переводчик годами ведёт клиента, что сокращает круг лиц, которым раскрывается информация. Кто чем занимается, описано на странице наша команда.
5. Кому могут быть переданы данные
Если заказ включает нотариальную процедуру, физическую доставку или другую сопутствующую услугу, необходимые данные могут быть переданы соответствующему нотариусу, курьеру или уполномоченному органу - исключительно для выполнения этой конкретной услуги и только в необходимом для неё объёме.
С нотариусом это неизбежно: нотариус обязан видеть документ, потому что именно он удостоверяет подпись переводчика. Курьер перевозит документ в запечатанном виде и не имеет доступа к его содержанию.
Кроме этого списка, мы никому данные не передаём. Единственное исключение - случай, предусмотренный законом, когда уполномоченный орган запрашивает информацию в законном порядке.
6. Где хранится файл и 7. как долго
Файлы хранятся в канале, через который их отправил клиент, или на защищённом сервере TARGMANEBI. Когда нужна безопасная передача файла, мы можем использовать Google Drive, Dropbox или WeTransfer.
Форма на сайте, чат, аналитика и функции связи используют соответствующих технических провайдеров, среди них Formspree, Tawk, Google, а также мессенджеры и почтовые сервисы. Их инфраструктура может находиться за пределами Грузии.
Срок хранения. Рабочие файлы для перевода обычно хранятся не более одного месяца после выполнения услуги, после чего удаляются или уничтожаются - если только клиент не попросил хранить их дольше или этого не требует закон.Этот месячный срок выбран не произвольно: именно в этот период чаще всего требуется исправление или повторная распечатка, когда ведомство вернуло документ. Если хотите удалить файл раньше, напишите нам, и мы его удалим.
Записи, связанные с расчётами, налогами или спором, могут храниться в течение срока, установленного законом, но это не значит, что полная копия переведённого документа сохраняется автоматически.
8. Искусственный интеллект
TARGMANEBI никогда не отправляет содержание документа клиента в системы искусственного интеллекта и не использует ИИ для перевода или обработки документа.
Этот пункт здесь потому, что практика на рынке изменилась, и клиент должен знать нашу позицию. Текст, загруженный в публичный ИИ-сервис, часто оказывается на инфраструктуре провайдера, а по условиям некоторых сервисов - и в дальнейшем обучении модели. Для истории болезни, судебного дела или тендерной цены это неприемлемый риск.
Аналитика и техническая автоматизация на сайте не используются для перевода документа клиента. Весь процесс перевода выполняют люди - переводчик и редактор.
9. Меры безопасности
Доступ получают только те, кому он нужен для выполнения конкретной работы. Мы ограничиваем создание лишних копий, защищаем устройства и учётные записи и удаляем файлы после выполнения услуги по установленной процедуре.
Каждый переводчик, с которым мы работаем, несёт обязательство о конфиденциальности. Его нарушение - основание для прекращения сотрудничества, и исключений из этого правила нет.
Для корпоративных клиентов, чьи внутренние регламенты этого требуют, мы подписываем отдельное NDA - на вашей форме или на нашей.
10. Запрос на удаление и 11. ваши права
Отправьте запрос на удаление на info@targmanebi.ge или через тот же канал, которым вы связывались с нами. После установления вашей личности и файла мы сразу удаляем активные копии, находящиеся под нашим прямым контролем, - обычно в течение нескольких минут.
Одна честная оговорка: корзина сторонней системы, техническая резервная копия или запись, которую закон обязывает нас хранить, могут удаляться по техническому циклу провайдера или по истечении обязательного срока, а не в ту же минуту. Это вне нашего технического контроля, и мы этого не скрываем.
Ваши права. Вы можете запросить информацию об обработке ваших данных, доступ к данным, исправление неточной информации, обновление, прекращение обработки или удаление - в соответствии с условиями, предусмотренными законом.Официальный текст закона доступен на сайте Законодательного вестника Грузии: Закон о защите персональных данных.
12. Изменения этой политики
Если изменятся каналы приёма документов, срок хранения, технический провайдер или рабочий процесс, мы обновим эту страницу и укажем дату обновления вверху.
Последнее обновление: 23 сентября 2026 года.
Хотите удалить данные или получить разъяснение? Напишите нам с того контакта, с которого размещали заказ, чтобы мы могли безопасно определить нужный файл.
Позвонить: 501 113 200Частые вопросы о конфиденциальности
Мой документ переводит ИИ?
Нет. TARGMANEBI никогда не отправляет содержание документа клиента в системы искусственного интеллекта и не использует ИИ для перевода. Весь процесс выполняют люди: переводчик переводит, редактор проверяет. Это особенно важно для медицинских, судебных и корпоративных документов, где загрузка в публичный ИИ-сервис сама по себе была бы нарушением конфиденциальности.
Сколько хранится мой файл?
Рабочие файлы для перевода обычно хранятся не более месяца после выполнения услуги, затем удаляются. Этот срок нужен для того, чтобы, если ведомство вернёт документ или вам понадобится ещё одна печатная копия, не пришлось начинать заново. Если хотите удалить файл раньше, напишите нам, и мы его удалим.
Отправлять в WhatsApp или по почте? Что безопаснее?
Для обычного документа допустимо и то, и другое. Важно знать, что файл, отправленный через канал, хранится и в этом сервисе, а это вне нашего контроля. Для особенно чувствительного документа позвоните нам до отправки, и мы выберем лучший путь для конкретного случая.
Можно подписать NDA?
Да, на вашей форме или на нашей. Базовое обязательство о конфиденциальности действует и без договора и связывает каждого переводчика, но если ваши внутренние регламенты требуют отдельно подписанного соглашения, мы его подпишем. Так часто бывает с юридическими фирмами, клиниками и тендерами.
Кто именно увидит мой документ?
Менеджер, который принимает заказ, и переводчик, которому передаётся работа. Для юридических, медицинских и многостраничных документов - ещё и редактор. Если требуется нотариальное заверение - также нотариус, поскольку он обязан видеть документ. Больше никто.
Я запросил удаление. Когда файл удаляется на самом деле?
Активные копии под нашим прямым контролем удаляются сразу, обычно в течение нескольких минут после идентификации. Корзина сторонней системы, техническая резервная копия или запись, которую закон обязывает хранить, удаляются по техническому циклу провайдера - ускорить это мы не можем и говорим об этом прямо.