Качество перевода держится не на таланте одного человека, а на процессе. Тот же переводчик, который прекрасно передаёт литературный текст, может ошибиться с единицей дозировки в медицинской выписке, где цифра должна быть перенесена знак в знак. Поэтому заказ у нас сначала распределяется и лишь потом выполняется, а не наоборот.
Организационно TARGMANEBI - это сервисный бренд индивидуального предпринимателя Mariam Zumadze. Регистрационные данные, официальная выписка и адреса опубликованы отдельно на странице юридическая информация. На практике это означает, что договор, счёт и любая претензия относятся к конкретному лицу, внесённому в публичный реестр, а не к анонимному бренду.
Три роли в одном заказе
Каждый заказ проходит через три роли. В случае небольшого документа две из них совмещаются; в большом или сложном деле все три разделены.
Ответственный менеджер
- Принимает заказ и уточняет требования
- Выясняет, какая форма нужна принимающему органу
- Согласует цену и срок до начала работы
- Подбирает переводчика по направлению и тематике
- Контролирует выдачу и последующие процедуры
Профильный переводчик
- Работает только в своей языковой паре
- Следует своей специализации: юридической, медицинской, технической, финансовой
- Один человек ведёт всё многодокументное дело клиента
- Использует согласованную транслитерацию и терминологическую базу
Редактор и проверяющий
- Сверяет цифры, даты и имена с оригиналом
- Проверяет количество страниц и перечень печатей
- Следит за единообразием терминологии в пакете
- Подключается к каждому юридическому, медицинскому и многостраничному делу
Из этих трёх ролей вам видна только одна - менеджер. Так задумано: вы общаетесь с одним человеком от начала до конца и никогда не пересказываете историю заново. Менеджеру же адресуется и любая претензия.
Ответственный менеджер
Mariam Zumadze - менеджер TARGMANEBI и индивидуальный предприниматель, на имя которого зарегистрирована услуга. У неё пять лет опыта управления и координации заказов на перевод, а также юридическое образование. Рабочие языки: грузинский, английский, русский.В её ответственность входят приём заказа, уточнение требований, согласование цены и срока, распределение работы подходящему переводчику и координация итоговой выдачи. Договоры и счета с нашей стороны подписывает она.
Юридическое образование важно в одном конкретном месте: когда клиент не знает, нужно ли ему нотариальное заверение или апостиль, подойдёт ли печать бюро и в каком порядке должны идти эти шаги. Этот вопрос приводит к возврату документов чаще любого другого, и он решается при приёме заказа, а не после выдачи.
Как распределяется работа
Переводчик выбирается по четырём критериям: языковое направление, тематика, объём и конечный получатель. Последний критерий в других местах чаще всего игнорируют, а у нас он в первой тройке, - потому что один и тот же договор переводится по-разному для банка и для суда.
Если у клиента несколько документов - диплом, табель оценок, справка о несудимости и свидетельство о браке, - все четыре получает один переводчик. Это добавляет день, но взамен исключает любые расхождения внутри пакета в написании имени, формате дат и названиях органов, а именно это сильнее всего бросается в глаза иностранному чиновнику.
За постоянными клиентами - компаниями, юридическими фирмами, клиниками - закреплена терминологическая база. Название компании, должности, названия продуктов и внутренние термины фиксируются один раз и переносятся в каждый последующий документ в той же форме, даже спустя годы и даже если работу выполняет другой переводчик.
Что проверяется перед выдачей
Контроль качества у нас - не субъективная оценка, а конкретный перечень, который проходит каждый заказ. Процесс полностью описан на странице контроль качества.
Полнота
Все страницы, все печати, все подписи и апостиль, если он есть. Нет ли оборотной стороны, пропущенной при сканировании.
Имена и транслитерация
Имя точно как в паспорте и точно как в ваших предыдущих переводах. Эта запись сохраняется за клиентом и используется снова спустя годы.
Цифры и коды
Даты, номера документов, личные номера, суммы, площади, кадастровые коды и медицинские дозировки сверяются с оригиналом по одному.
После этого перечня документ выдаётся в форме, согласованной при заказе: электронный файл, распечатка с печатью бюро, нотариально заверенный экземпляр или пакет с апостилем.
Если ошибка подтверждается после выдачи, она исправляется бесплатно в соответствии с условиями обслуживания. Если учреждение вернуло документ из-за перевода, пришлите нам текст отказа, и мы подготовим пакет заново без дополнительной платы.
Конфиденциальность внутри команды
Значительная часть документов, с которыми мы работаем, - личная или коммерческая тайна: медицинские диагнозы, судебные дела, суммы договоров, внутренние показатели компаний. Поэтому доступ к заказу ограничен людьми, которые над ним работают.
Переводчик получает только тот файл, который переводит, а не другие дела клиента. С постоянными клиентами, когда один переводчик годами ведёт дело, правило работает в обратную сторону: именно эта преемственность и позволяет держать круг людей с доступом узким.
Полная политика изложена на странице конфиденциальность.
Путь заказа от приёма до выдачи
Менеджер принимает и уточняет
Вы присылаете документ и говорите, для кого он. Менеджер называет цену, срок и форму, которую требует принимающий орган. Работа начинается только после согласования.
Заказ распределяется
Он поступает переводчику, который работает в этой языковой паре и этой тематике. Для многостраничного или юридического документа редактор назначается сразу, а не по запросу.
Перевод и проверка
Переводчик переводит; редактор сверяет цифры, имена и терминологию с оригиналом. В многодокументном пакете дополнительно проверяется, что во всех файлах используется одно и то же написание.
Выдача и дальнейшие шаги
Вы получаете файл по электронной почте или через WhatsApp. Если нужно нотариальное заверение или апостиль, менеджер координирует и это и заранее сообщает сроки.
Хотите связаться с менеджером напрямую? Пришлите чёткое фото или PDF документа и скажите, для кого он, - вы получите цену, срок и нужную форму в одном ответе.
Позвонить: 501 113 200Частые вопросы о команде
Кто будет моим контактным лицом?
Ответственный менеджер, принимающий заказ, - Mariam Zumadze. Она остаётся вашим контактом от приёма до выдачи, и именно к ней вы обращаетесь, если что-то нужно исправить. Вам никогда не придётся пересказывать историю новому человеку.
Могу ли я узнать, кто переводит мой документ?
Вы можете узнать профиль переводчика: языковую пару, в которой он работает, его специализацию и стаж в этом направлении. Личные данные не публикуются, потому что те же правила конфиденциальности, которые защищают клиентов, распространяются и на сотрудников. При нотариальном заверении личность переводчика всё равно указывается в документе, поскольку нотариус заверяет именно его подпись.
Мы компания и хотим, чтобы с нашими документами всегда работал один и тот же человек. Это возможно?
Да, и для постоянных клиентов это стандартная практика. За вашей компанией закрепляется терминологическая база и, по возможности, один и тот же переводчик. Это особенно важно, когда договоры годами опираются друг на друга и терминология не должна меняться.
Что будет, если в переводе ошибка?
Подтверждённая ошибка исправляется бесплатно в соответствии с условиями обслуживания. Напишите нам, какой фрагмент вызывает вопрос, или пришлите текст отказа учреждения. Если вы работаете в жёстких сроках, исправление выполняется в приоритетном порядке.
Что именно заверяет нотариус - бюро или переводчика?
Нотариус заверяет подлинность подписи переводчика, а не правильность содержания перевода. Это различие имеет практическое значение: ответственность за содержание остаётся за бюро и конкретным переводчиком, и именно поэтому существует этап редактуры. Подробнее - на странице нотариальное заверение или апостиль.
Кто несёт ответственность по договору и счёту?
Индивидуальный предприниматель Mariam Zumadze, ID 30601010853. Регистрационные данные, официальная выписка из публичного реестра и адреса опубликованы на странице юридической информации, где их можно открыто проверить.
О компании
Мы предпочитаем прозрачность, подтверждённую документами, а не заявленную на словах. Вот страницы, где всё можно проверить.