Kvalita překladu nezávisí na talentu jednoho člověka - závisí na postupu. Tentýž překladatel, který skvěle převede literární text, může udělat chybu v lékařské propouštěcí zprávě, kde je nutné přenést dávku léku a laboratorní jednotku číslici po číslici. Proto u nás objednávku nejprve přidělíme a teprve potom zpracujeme, nikoli naopak.
Organizačně je TARGMANEBI obchodní značkou individuálního podnikatele Mariam Zumadze. Registrační údaje, úřední výpis z rejstříku a adresy jsou zveřejněny na samostatné stránce: Právní informace. To znamená, že smlouva, faktura i případná reklamace jsou vázány na konkrétní osobu zapsanou v rejstříku, ne na bezejmennou značku.
Tři role v jedné objednávce
Každá objednávka prochází třemi rolemi. U malého dokumentu vykonává dvě z nich tatáž osoba; u rozsáhlé nebo složité zakázky jsou všechny tři oddělené.
Odpovědná manažerka
- Přijímá objednávku a upřesňuje požadavek
- Zjišťuje, jakou formu potřebuje přijímající orgán
- Dohodne cenu a termín ještě před zahájením práce
- Vybírá překladatele podle jazykové dvojice a oboru
- Dohlíží na předání a na navazující úkony
Odborný překladatel
- Překládá jen v jazykové dvojici, ve které pracuje
- Drží se svého oboru: právo, medicína, technika, finance
- Vícedokumentovou zakázku jednoho klienta zpracovává jedna a tatáž osoba
- Používá dohodnutou transliteraci a terminologickou databázi
Redaktor a kontrolor
- Porovnává čísla, data a jména s originálem
- Kontroluje, zda jsou přítomny všechny strany a uvedena všechna razítka
- Zajišťuje jednotnou terminologii v celém balíčku
- Podílí se na každé právní, lékařské a vícestránkové zakázce
Z těchto tří rolí klient vidí jednu - manažerku. Je to záměr: od začátku do konce mluvíte s jedním člověkem a nemusíte svou situaci pokaždé vysvětlovat znovu. Manažerka je zároveň osobou, na kterou se obracíte s případnou reklamací.
Odpovědná manažerka
Mariam Zumadze - manažerka TARGMANEBI a individuální podnikatel, na jehož jméno je služba registrována. Má pět let praxe v řízení a koordinaci překladatelských zakázek a právnické vzdělání. Pracovní jazyky: gruzínština, angličtina, ruština.
Mezi její povinnosti patří přijetí objednávky, upřesnění požadavku, dohodnutí ceny a termínu, přidělení práce vhodnému překladateli a koordinace konečného předání. Je to také ona, kdo za nás podepisuje fakturu a smlouvu.
Právnické vzdělání má v této roli význam na jednom konkrétním místě: když klient neví, zda potřebuje notářské ověření, nebo apostilu, zda stačí razítko kanceláře a v jakém pořadí je třeba to vše vyřídit. Právě tato otázka nejčastěji způsobí, že úřad dokument vrátí - a u nás se řeší už při přijetí objednávky, ne až po předání.
Jak se práce přiděluje
Překladatele vybíráme podle čtyř kritérií: jazyková dvojice, obor, rozsah a konečný účel. Poslední kritérium se jinde nejčastěji přehlíží, u nás však patří k těm hlavním - protože tatáž smlouva se překládá jinak pro banku a jinak pro soud.
Pokud má jeden klient několik dokumentů - diplom, výpis známek, výpis z rejstříku trestů a oddací list - všechny čtyři zpracuje jeden překladatel. Celý postup se tím prodlouží o jeden den, ale na oplátku to vylučuje nesrovnalosti uvnitř balíčku ve jménech, formátech dat a názvech úřadů, což je pro zahraniční orgán ta nejviditelnější vada.
Stálí klienti - firmy, advokátní kanceláře, kliniky - mají vlastní terminologickou databázi. To znamená, že název společnosti, pracovní pozice, názvy produktů a interní pojmy se jednou ustálí a ve stejné podobě se přenášejí do každého dalšího dokumentu, i po letech a i tehdy, když práci dělá jiný překladatel.
Co se kontroluje před předáním
Kontrola kvality u nás není subjektivní dojem - je to konkrétní seznam, který se prochází u každé objednávky. Postup je podrobně popsán na samostatné stránce: Kontrola kvality překladu.
Úplnost dokumentu
Zda je na místě každá strana, každé razítko, každý podpis i doložka apostily. Zda nechybí zadní strana, která se při skenování často vynechá.
Jména a transliterace
Jméno a příjmení přesně podle pasu a stejně jako ve vašich dřívějších překladech. Tento záznam zůstává u klienta v evidenci a používá se i po letech.
Čísla a data
Data, čísla dokumentů, osobní identifikační čísla, částky, plochy a katastrální kódy se s originálem porovnávají číslici po číslici.
Jakmile je seznam prověřen, dokument odchází v podobě dohodnuté při objednávce: jako elektronický soubor, jako výtisk ověřený razítkem kanceláře, jako notářsky ověřená papírová verze nebo jako balíček s apostilou.
Pokud se po předání potvrdí chyba, opravíme ji bezplatně v souladu s obchodními podmínkami. Pokud vám úřad dokument vrátil kvůli překladu, pošlete nám text zamítnutí a balíček připravíme znovu bez dalšího poplatku.
Důvěrnost uvnitř týmu
Velká část dokumentů, se kterými pracujeme, představuje osobní nebo obchodní tajemství: lékařské diagnózy, soudní spory, částky ze smluv, interní údaje společností. Proto je přístup k objednávce omezen na osoby, které na této konkrétní objednávce pracují.
Překladatel dostane jen soubor, který překládá, nikoli další záležitosti klienta. U stálých klientů, kde jeden překladatel sleduje jejich věci po léta, funguje toto pravidlo obráceně - právě zapojení jedné a téže osoby snižuje počet lidí, kteří se k informacím dostanou.
Úplná pravidla jsou popsána na stránce Zásady ochrany osobních údajů.
Jak objednávka probíhá od přijetí po předání
Manažerka přijme objednávku a upřesní požadavek
Pošlete dokument a napíšete, pro koho je určen. Manažerka odpoví s cenou, termínem a formou, kterou přijímající orgán potřebuje. Objednávka začíná až po této dohodě.
Objednávka se přidělí
Práce připadne překladateli, který pracuje v dané jazykové dvojici a v daném oboru. Pokud je dokument vícestránkový nebo právní, je od začátku přidělen také redaktor.
Překlad a kontrola
Překladatel překládá a redaktor porovnává čísla, jména a terminologii s originálem. U balíčku více dokumentů se navíc kontroluje, zda je zápis ve všech souborech stejný.
Předání a navazující úkony
Soubor obdržíte e-mailem nebo přes WhatsApp. Pokud je potřeba notářské ověření nebo apostila, koordinuje manažerka i tento postup a předem vám sdělí, jak dlouho potrvá.
Chcete se obrátit přímo na manažerku? Pošlete nám zřetelnou fotografii nebo PDF dokumentu a napište, pro koho jej potřebujete - odpovíme vám s cenou, termínem a požadovanou formou.
Zavolat: 501 113 200Časté otázky o týmu
Kdo bude moje kontaktní osoba?
Odpovědná manažerka, která objednávku přijímá - Mariam Zumadze. Zůstává vaší kontaktní osobou od začátku až do předání a obracíte se na ni i tehdy, když je potřeba něco opravit. Nemusíte svou situaci pokaždé vysvětlovat jinému člověku.
Mohu vědět, kdo můj dokument překládá?
Můžete znát profil překladatele: v jaké jazykové dvojici pracuje, na jaký obor se specializuje a kolik let v této oblasti překládá. Osobní údaje nezveřejňujeme, protože stejná pravidla důvěrnosti platí i pro naše spolupracovníky. U notářského ověření je totožnost překladatele z dokumentu stejně patrná, protože notář ověřuje právě jeho podpis.
Jsme firma a chceme, aby na našich dokumentech pracovala vždy stejná osoba. Je to možné?
Ano, u stálých klientů je to běžná praxe. Vaše společnost dostane terminologickou databázi a podle možností jednoho a téhož překladatele. Zvlášť důležité je to tehdy, když na sebe smlouvy v průběhu let navazují a terminologie se nesmí měnit.
Co se stane, když se v překladu najde chyba?
Potvrzenou chybu opravíme bezplatně v souladu s obchodními podmínkami. Napište nám, o kterou konkrétní pasáž jde, nebo nám pošlete text zamítnutí od úřadu. Pokud musíte dokument v určité lhůtě podat znovu, provedeme opravu přednostně.
Koho ověřuje notář - kancelář, nebo překladatele?
Notář ověřuje pravost podpisu překladatele, nikoli správnost obsahu překladu. Ten rozdíl má praktický dopad: odpovědnost za obsah zůstává na kanceláři a na konkrétním překladateli, a právě proto existuje fáze redakce. Více k tématu: Notářsky ověřený překlad a apostila.
Kdo odpovídá za smlouvu a fakturu?
Individuální podnikatel Mariam Zumadze, IČ 30601010853. Registrační údaje, úřední výpis z Veřejného rejstříku a adresy jsou zveřejněny na stránce Právní informace, kde si je můžete volně ověřit.
O společnosti
Průhlednost u nás dokládají dokumenty, ne prohlášení. Níže najdete stránky, kde si můžete vše ověřit.