La qualità di una traduzione non dipende dal talento di una singola persona, ma dal processo. Lo stesso traduttore che rende in modo brillante un testo letterario può sbagliare in una lettera di dimissione ospedaliera, dove il dosaggio di un farmaco e un'unità di misura di laboratorio vanno riportati cifra per cifra. Per questo da noi un ordine prima si assegna e poi si esegue, non il contrario.
Dal punto di vista organizzativo, TARGMANEBI è il marchio commerciale dell'imprenditrice individuale Mariam Zumadze. I dati di registrazione, la visura ufficiale del registro e gli indirizzi sono pubblicati in una pagina a parte: Note legali. Ciò significa che il contratto, la fattura e qualsiasi reclamo sono legati a una persona concreta iscritta nel registro, non a un marchio senza nome.
Tre ruoli in un solo ordine
Ogni ordine passa attraverso tre ruoli. Per un documento breve due di questi ruoli sono svolti dalla stessa persona; per una pratica ampia o complessa tutti e tre sono separati.
Responsabile degli ordini
- Riceve l'ordine e chiarisce la richiesta
- Stabilisce quale forma richiede l'ente destinatario
- Concorda il prezzo e i tempi prima dell'inizio del lavoro
- Sceglie il traduttore in base alla combinazione linguistica e alla materia
- Segue la consegna e le procedure collegate
Traduttore specializzato
- Traduce solo nella combinazione linguistica in cui lavora
- Segue il proprio settore: legale, medico, tecnico, finanziario
- La pratica di un cliente con più documenti è seguita da una sola e stessa persona
- Usa la traslitterazione concordata e il glossario terminologico
Revisore e controllo
- Confronta cifre, date e nomi con l'originale
- Verifica che ci siano tutte le pagine e che i timbri siano indicati
- Garantisce una terminologia uniforme in tutto il pacchetto
- Interviene in ogni pratica legale, medica e di più pagine
Di questi tre ruoli il cliente ne vede uno solo: la responsabile degli ordini. È una scelta voluta: parlate con una sola persona dall'inizio alla fine e non dovete raccontare ogni volta la vostra situazione da capo. La responsabile è anche la persona a cui rivolgervi in caso di reclamo.
Responsabile degli ordini
Mariam Zumadze - responsabile di TARGMANEBI e imprenditrice individuale a nome della quale è registrato il servizio. Ha cinque anni di esperienza nella gestione e nel coordinamento di ordini di traduzione e una formazione giuridica. Lingue di lavoro: georgiano, inglese, russo.
I suoi compiti sono ricevere l'ordine, chiarire la richiesta, concordare il prezzo e i tempi, assegnare il lavoro al traduttore giusto e coordinare la consegna finale. È anche lei che firma per noi la fattura e il contratto.
In questo ruolo la formazione giuridica conta in un punto preciso: quando il cliente non sa se gli serve l'autenticazione notarile o l'apostille, se basta il timbro dell'agenzia e in quale ordine va fatto tutto questo. È la questione che più spesso porta un ente a restituire un documento, e la si risolve già al momento della ricezione dell'ordine, non dopo la consegna.
Come viene assegnato il lavoro
Il traduttore viene scelto in base a quattro criteri: combinazione linguistica, materia, volume e scopo finale. L'ultimo criterio è quello che altrove si trascura più spesso, mentre da noi è uno dei principali: lo stesso contratto si traduce in un modo per una banca e in un altro per un tribunale.
Se un cliente ha più documenti - un diploma, un certificato degli esami, un certificato del casellario giudiziale e un certificato di matrimonio - tutti e quattro li traduce lo stesso traduttore. Questo rallenta il processo di un giorno, ma in cambio esclude incoerenze all'interno del pacchetto nei nomi, nei formati delle date e nelle denominazioni degli enti, che per un'autorità straniera sono il difetto più visibile.
I clienti abituali - aziende, studi legali, cliniche - hanno un proprio glossario terminologico. Ciò significa che il nome della società, le qualifiche professionali, i nomi dei prodotti e i termini interni vengono fissati una volta e riportati nella stessa forma in ogni documento successivo, anche a distanza di anni e anche se il lavoro lo svolge un altro traduttore.
Che cosa si controlla prima della consegna
Da noi il controllo qualità non è una valutazione soggettiva: è un elenco preciso che si ripercorre a ogni ordine. Il processo è descritto in dettaglio in una pagina a parte: Controllo qualità della traduzione.
Completezza del documento
Se ci sono tutte le pagine, tutti i timbri, tutte le firme e il timbro dell'apostille. Se manca il retro, che durante la scansione viene spesso dimenticato.
Nomi e traslitterazione
Nome e cognome esattamente come nel passaporto e uguali alle vostre traduzioni precedenti. Questa registrazione resta in archivio per il cliente e si usa anche a distanza di anni.
Cifre e date
Date, numeri dei documenti, numeri di identificazione personale, importi, superfici e codici catastali vengono confrontati con l'originale cifra per cifra.
Una volta completato questo elenco, il documento viene consegnato nella forma concordata al momento dell'ordine: file elettronico, stampa autenticata con il timbro dell'agenzia, copia cartacea autenticata dal notaio oppure pacchetto con apostille.
Se dopo la consegna viene confermato un errore, lo correggiamo gratuitamente secondo i termini di servizio. Se un ente ha restituito il documento a causa della traduzione, inviateci il testo del rifiuto e prepareremo di nuovo il pacchetto senza costi aggiuntivi.
Riservatezza all'interno del team
Gran parte dei documenti con cui lavoriamo contiene segreti personali o commerciali: diagnosi mediche, cause giudiziarie, importi contrattuali, dati interni di aziende. Per questo l'accesso a un ordine è limitato alle persone che lavorano a quell'ordine specifico.
Il traduttore riceve solo il file che deve tradurre, non le altre pratiche del cliente. Con i clienti abituali, dove lo stesso traduttore segue la pratica per anni, questa regola funziona al contrario: è proprio il coinvolgimento di una sola e stessa persona a ridurre il numero di persone che ricevono le informazioni.
La politica completa è descritta nella pagina Informativa sulla riservatezza.
Come un ordine passa dalla ricezione alla consegna
La responsabile riceve e chiarisce
Inviate il documento e scrivete a chi è destinato. La responsabile vi risponde con il prezzo, i tempi e la forma richiesta dall'ente destinatario. L'ordine parte solo dopo questo accordo.
L'ordine viene assegnato
Il lavoro va al traduttore che lavora in questa combinazione linguistica e in questo settore. Se il documento è di più pagine o legale, fin dall'inizio viene assegnato anche un revisore.
Traduzione e controllo
Il traduttore traduce e il revisore confronta cifre, nomi e terminologia con l'originale. In un pacchetto di più documenti si verifica inoltre che la grafia sia la stessa in ogni file.
Consegna e procedure collegate
Ricevete il file via e-mail o WhatsApp. Se servono l'autenticazione notarile o l'apostille, la responsabile coordina anche questo processo e vi comunica i tempi in anticipo.
Volete contattare direttamente la responsabile? Inviateci una foto nitida o un PDF del documento e scriveteci a chi è destinato: riceverete una risposta con il prezzo, i tempi e la forma richiesta.
Chiama: 501 113 200Domande frequenti sul team
Chi sarà la mia persona di riferimento?
La responsabile che riceve l'ordine: Mariam Zumadze. Resta la vostra persona di riferimento dall'inizio fino alla consegna, ed è a lei che vi rivolgete se c'è qualcosa da correggere. Non dovete raccontare ogni volta la vostra situazione a una persona diversa.
Posso sapere chi traduce il mio documento?
Potete conoscere il profilo del traduttore: in quale combinazione linguistica lavora, in quale settore è specializzato e da quanti anni traduce in questo ambito. I dati personali non vengono pubblicati, perché le stesse regole di riservatezza valgono anche per il nostro personale. Con l'autenticazione notarile l'identità del traduttore risulta comunque dal documento, perché il notaio autentica proprio la sua firma.
Siamo un'azienda e vogliamo che sui nostri documenti lavori sempre la stessa persona. È possibile?
Sì, per i clienti abituali è la prassi. Alla vostra azienda vengono assegnati un glossario terminologico e, quando possibile, un solo e stesso traduttore. Questo è particolarmente importante quando i contratti si basano l'uno sull'altro nel corso degli anni e la terminologia non deve cambiare.
Che cosa succede se nella traduzione viene trovato un errore?
Un errore confermato viene corretto gratuitamente, secondo i termini di servizio. Scriveteci quale passaggio preciso è in questione, oppure inviateci il testo del rifiuto dell'ente. Se dovete ripresentare il documento entro una scadenza, la correzione viene eseguita con priorità.
Chi autentica il notaio: l'agenzia o il traduttore?
Il notaio autentica la firma del traduttore, non l'esattezza del contenuto della traduzione. La differenza è pratica: la responsabilità del contenuto resta all'agenzia e al traduttore specifico, ed è proprio per questo che esiste la fase di revisione. Approfondimento: Traduzione notarile e apostille.
Chi risponde del contratto e della fattura?
L'imprenditrice individuale Mariam Zumadze, codice identificativo 30601010853. I dati di registrazione, la visura ufficiale del Registro Pubblico e gli indirizzi sono pubblicati nella pagina Note legali, che potete consultare liberamente.
Sull'azienda
Per noi la trasparenza si dimostra con i documenti, non con le dichiarazioni. Qui sotto trovate le pagine in cui potete verificare tutto.