Політика конфіденційності

Цей текст свідомо конкретний. Більшість політик конфіденційності написані загальними фразами на кшталт «ми дбаємо про вашу безпеку», які клієнтові нічого не кажуть. Нижче ви знайдете реальний процес: якими сервісами ми користуємося (з назвами), скільки зберігається файл і що відбувається, коли ви вимагаєте його видалити.

Якщо документ особливо чутливий - судова справа, історія хвороби, тендерна ціна, - зателефонуйте нам, перш ніж його надсилати. Ми оберемо канал, найкраще придатний саме для вашого випадку.

1. Особа, відповідальна за обробку даних

Особою, відповідальною за обробку даних, є індивідуальний підприємець Маріам Зумадзе (Mariam Zumadze), ідентифікаційний номер 30601010853, яка працює під сервісним брендом TARGMANEBI. Повні реєстраційні дані та офіційний витяг із Публічного реєстру опубліковано на сторінці Юридична інформація.

З будь-якого питання конфіденційності звертайтеся до нас: info@targmanebi.ge або +995 501 11 32 00. Надсилайте запит з тих самих контактних даних, з яких оформлювали замовлення, - це потрібно, щоб ми могли безпечно встановити, про який файл ідеться.

2. Що ми обробляємо

До цього переліку не входить нічого, що не потрібне для виконання замовлення. Ми не збираємо дані для маркетингового профілювання, не продаємо їх і не передаємо нікому з рекламною метою.

3. Канали отримання документів

Ми можемо отримати документ у WhatsApp, електронною поштою, через форму на сайті, через онлайн-чат Tawk або особисто в тбіліському офісі за адресою: проспект Давида Агмашенебелі, 118.

Важлива технічна деталь: файл, надісланий обраним вами каналом, спершу зберігається в цьому самому сервісі. Тобто якщо ви надіслали його у WhatsApp, копія файлу існує й на серверах WhatsApp, і це поза нашим контролем. Те саме стосується електронної пошти та чату.

Саме тому для особливо чутливого документа варто заздалегідь запитати нас, який канал найкраще підходить у вашому конкретному випадку. Іноді це означає принести документ до офісу, іноді - скористатися архівом, захищеним паролем.

4. Хто бачить документ

Першим документ бачить менеджер або оператор, який приймає замовлення та уточнює вимогу. Потім обраний перекладач отримує лише ту частину, яку треба перекласти, - а не інші справи клієнта і не його історію.

За потреби до роботи долучається перевіряльник або редактор. На юридичних, медичних і багатосторінкових документах це стандартний етап, тож у такому замовленні документ зазвичай бачать три людини.

З постійними клієнтами ця кількість менша, а не більша, як можна було б подумати: там одна й та сама людина роками супроводжує справу як перекладач, і це зменшує коло осіб, які отримують інформацію. Хто яку роль виконує, описано на сторінці Наша команда.

5. Кому можуть бути передані дані

Якщо замовлення передбачає нотаріальну процедуру, фізичну доставку чи іншу супутню послугу, необхідні дані можуть бути передані відповідному нотаріусу, кур’єру або компетентному органу - виключно з метою надання конкретної послуги і лише в обсязі, потрібному для неї.

У випадку нотаріуса це неминуче: нотаріус зобов’язаний побачити документ, адже саме він засвідчує підпис перекладача. Кур’єр перевозить документ запечатаним і не має доступу до його змісту.

Поза цим переліком ми нікому не передаємо дані. Єдиний виняток - випадок, передбачений законом, коли уповноважений орган витребовує інформацію в законному порядку.

6. Де зберігаються дані і 7. Як довго

Файли зберігаються в каналі, яким їх надіслав клієнт, або на захищеному сервері TARGMANEBI. Залежно від потреби для безпечного обміну файлами ми можемо використовувати Google Drive, Dropbox або WeTransfer.

Форма на сайті, чат, аналітика та функції зв’язку працюють на базі відповідних технічних постачальників, зокрема Formspree, Tawk, Google, а також сервісів обміну повідомленнями чи електронної пошти. Їхня інфраструктура може розташовуватися й за межами Грузії.

Строк зберігання. Робочі файли перекладу зазвичай зберігаються не більше одного місяця після завершення надання послуги, після чого їх видаляють або знищують - якщо клієнт не просив зберігати їх довше, договір із клієнтом не передбачає іншого (наприклад, для термінологічної бази чи пам’яті перекладів клієнта) або цього не вимагає закон.

Цей місячний строк не випадковий: саме протягом нього зазвичай буває потрібне виправлення або повторний друк, коли установа повернула документ. Якщо хочете, щоб файл видалили раніше, напишіть нам, і ми його видалимо.

Записи, пов’язані з розрахунками, податками чи спорами, можуть зберігатися протягом строку, якого вимагає закон, але це не означає, що повна копія перекладеного документа зберігається автоматично.

8. Штучний інтелект

TARGMANEBI ніколи не надсилає зміст документа клієнта до систем штучного інтелекту і не використовує ШІ для перекладу чи обробки документа.

Цей пункт тут тому, що практика на ринку змінилася і клієнт має про це знати. Текст, завантажений до публічного сервісу ШІ, часто опиняється в інфраструктурі постачальника, а за умовами деяких сервісів - ще й у подальшому навчанні моделі. Для історії хвороби, судової справи чи тендерної ціни це неприйнятний ризик.

Аналітична чи технічна автоматизація на сайті не використовується для перекладу документа клієнта. Увесь процес перекладу виконують люди - перекладач і редактор.

9. Заходи безпеки

Доступ надається лише тим людям, яким він потрібен для виконання конкретної роботи. Ми намагаємося обмежувати створення зайвих копій, захищаємо пристрої та облікові записи і після завершення надання послуги видаляємо файли у визначений спосіб.

Кожен перекладач, з яким ми співпрацюємо, пов’язаний зобов’язанням щодо конфіденційності. Його порушення є підставою для припинення співпраці, і це правило не має винятків.

Для корпоративних клієнтів, чиї внутрішні правила цього вимагають, ми підписуємо окрему угоду про нерозголошення (NDA) - за вашою формою або за нашою.

10. Запити на видалення і 11. Ваші права

Надішліть запит на видалення на info@targmanebi.ge або тим самим каналом зв’язку, яким ви з нами контактували. Щойно вашу особу та файл встановлено, ми негайно видаляємо активні копії, що перебувають під нашим безпосереднім контролем, - зазвичай за кілька хвилин.

Одне чесне застереження: кошик сторонньої системи, технічна резервна копія або запис, який треба зберігати за законом, можуть бути видалені відповідно до технічного циклу відповідного постачальника чи обов’язкового строку, а не тієї самої хвилини. Це поза нашим технічним контролем, і ми цього не приховуємо.

Ваші права. Ви можете вимагати інформацію про обробку ваших даних, доступ до даних, виправлення неточної інформації, оновлення, припинення обробки або видалення - відповідно до умов, передбачених законом.

Офіційний текст закону дивіться на сторінці Законодавчого вісника Грузії (Matsne): Закон «Про захист персональних даних».

12. Зміни до політики

Якщо зміниться канал отримання документів, строк зберігання, технічний постачальник або робочий процес, ми оновимо цю сторінку і вкажемо дату оновлення вгорі.

Останнє оновлення: 23 вересня 2026 року.

Часті запитання про конфіденційність

Пов’язані сторінки