Η ποιότητα μιας μετάφρασης δεν εξαρτάται από το ταλέντο ενός ανθρώπου - εξαρτάται από τη διαδικασία. Ο ίδιος μεταφραστής που αποδίδει εξαιρετικά ένα λογοτεχνικό κείμενο μπορεί να κάνει λάθος σε ένα εξιτήριο νοσοκομείου, όπου η δόση ενός φαρμάκου και η μονάδα μιας εργαστηριακής εξέτασης πρέπει να μεταφερθούν ψηφίο προς ψηφίο. Γι' αυτό σε εμάς μια παραγγελία πρώτα ανατίθεται και μετά εκτελείται, όχι το αντίστροφο.
Οργανωτικά, το TARGMANEBI είναι το εμπορικό σήμα υπηρεσιών της ατομικής επιχειρηματία Mariam Zumadze. Τα στοιχεία καταχώρισης, το επίσημο απόσπασμα του μητρώου και οι διευθύνσεις δημοσιεύονται σε ξεχωριστή σελίδα: Νομικές πληροφορίες. Αυτό σημαίνει ότι η σύμβαση, το τιμολόγιο και κάθε παράπονο συνδέονται με ένα συγκεκριμένο πρόσωπο καταχωρισμένο στο μητρώο, όχι με ένα ανώνυμο εμπορικό σήμα.
Τρεις ρόλοι σε μία παραγγελία
Κάθε παραγγελία περνά από τρεις ρόλους. Σε ένα μικρό έγγραφο δύο από αυτούς τους αναλαμβάνει το ίδιο πρόσωπο· σε μια μεγάλη ή σύνθετη υπόθεση και οι τρεις είναι χωριστοί.
Υπεύθυνη διευθύντρια
- Παραλαμβάνει την παραγγελία και διευκρινίζει το αίτημα
- Διαπιστώνει ποια μορφή χρειάζεται ο φορέας παραλαβής
- Συμφωνεί την τιμή και την προθεσμία πριν ξεκινήσει η εργασία
- Επιλέγει τον μεταφραστή ανάλογα με τον γλωσσικό συνδυασμό και το θέμα
- Επιβλέπει την παράδοση και τις συνοδευτικές διαδικασίες
Μεταφραστής του τομέα
- Μεταφράζει μόνο στον γλωσσικό συνδυασμό στον οποίο εργάζεται
- Ακολουθεί τον τομέα του: νομικό, ιατρικό, τεχνικό, οικονομικό
- Την υπόθεση ενός πελάτη με πολλά έγγραφα τη χειρίζεται ένα και το ίδιο πρόσωπο
- Χρησιμοποιεί τη συμφωνημένη μεταγραφή και τη βάση όρων
Επιμελητής και ελεγκτής
- Συγκρίνει αριθμούς, ημερομηνίες και ονόματα με το πρωτότυπο
- Ελέγχει ότι υπάρχουν όλες οι σελίδες και ότι αναφέρονται οι σφραγίδες
- Εξασφαλίζει ενιαία ορολογία σε όλο το σύνολο εγγράφων
- Συμμετέχει σε κάθε νομική, ιατρική και πολυσέλιδη υπόθεση
Από αυτούς τους τρεις ρόλους ο πελάτης βλέπει έναν - τη διευθύντρια. Αυτό γίνεται σκόπιμα: μιλάτε με ένα πρόσωπο από την αρχή μέχρι το τέλος και δεν χρειάζεται να επαναλαμβάνετε την ιστορία σας κάθε φορά. Η διευθύντρια είναι επίσης το πρόσωπο στο οποίο απευθύνεστε αν έχετε κάποιο παράπονο.
Υπεύθυνη διευθύντρια
Mariam Zumadze - διευθύντρια του TARGMANEBI και η ατομική επιχειρηματίας στο όνομα της οποίας είναι καταχωρισμένη η υπηρεσία. Έχει πέντε χρόνια εμπειρίας στη διαχείριση και τον συντονισμό μεταφραστικών παραγγελιών και νομική εκπαίδευση. Γλώσσες εργασίας: γεωργιανά, αγγλικά, ρωσικά.
Οι αρμοδιότητές της είναι η παραλαβή της παραγγελίας, η διευκρίνιση του αιτήματος, η συμφωνία της τιμής και της προθεσμίας, η ανάθεση της εργασίας στον κατάλληλο μεταφραστή και ο συντονισμός της τελικής παράδοσης. Είναι επίσης αυτή που υπογράφει το τιμολόγιο και τη σύμβαση από την πλευρά μας.
Σε αυτόν τον ρόλο η νομική εκπαίδευση έχει σημασία σε ένα συγκεκριμένο σημείο: όταν ο πελάτης δεν ξέρει αν χρειάζεται συμβολαιογραφική επικύρωση ή Apostille, αν αρκεί η σφραγίδα του γραφείου και με ποια σειρά πρέπει να γίνουν όλα αυτά. Αυτό είναι το ερώτημα που πιο συχνά οδηγεί στην επιστροφή ενός εγγράφου από μια αρχή, και ξεκαθαρίζεται ήδη κατά την παραλαβή της παραγγελίας, όχι μετά την παράδοση.
Πώς ανατίθεται η εργασία
Ο μεταφραστής επιλέγεται με τέσσερα κριτήρια: γλωσσικός συνδυασμός, θέμα, όγκος και τελικός σκοπός. Το τελευταίο κριτήριο είναι αυτό που αλλού αγνοείται πιο συχνά, ενώ σε εμάς είναι ένα από τα κυριότερα - γιατί η ίδια σύμβαση μεταφράζεται αλλιώς για μια τράπεζα και αλλιώς για ένα δικαστήριο.
Αν ένας πελάτης έχει πολλά έγγραφα - πτυχίο, αναλυτική βαθμολογία, πιστοποιητικό ποινικού μητρώου και πιστοποιητικό γάμου - και τα τέσσερα τα κάνει ένας μεταφραστής. Αυτό καθυστερεί τη διαδικασία κατά μία ημέρα, αλλά σε αντάλλαγμα αποκλείει τις ασυνέπειες μέσα στο σύνολο εγγράφων στα ονόματα, στη μορφή των ημερομηνιών και στις ονομασίες των αρχών, που είναι το πιο ορατό ελάττωμα για μια ξένη αρχή.
Οι τακτικοί πελάτες - εταιρείες, δικηγορικά γραφεία, κλινικές - έχουν τη δική τους βάση όρων. Αυτό σημαίνει ότι η επωνυμία της εταιρείας, οι τίτλοι θέσεων, οι ονομασίες των προϊόντων και οι εσωτερικοί όροι καθορίζονται μία φορά και μεταφέρονται με την ίδια μορφή σε κάθε επόμενο έγγραφο, ακόμη και χρόνια αργότερα και ακόμη κι αν την εργασία την κάνει άλλος μεταφραστής.
Τι ελέγχεται πριν από την παράδοση
Ο έλεγχος ποιότητας σε εμάς δεν είναι υποκειμενική εκτίμηση - είναι μια συγκεκριμένη λίστα που ελέγχεται σε κάθε παραγγελία. Η διαδικασία περιγράφεται αναλυτικά σε ξεχωριστή σελίδα: Έλεγχος ποιότητας μετάφρασης.
Πληρότητα του εγγράφου
Αν υπάρχουν όλες οι σελίδες, όλες οι σφραγίδες, όλες οι υπογραφές και η σφραγίδα της Apostille. Αν λείπει η πίσω όψη, που συχνά παραλείπεται κατά τη σάρωση.
Ονόματα και μεταγραφή
Όνομα και επώνυμο ακριβώς όπως στο διαβατήριο και ίδια με τις προηγούμενες μεταφράσεις σας. Αυτή η καταγραφή φυλάσσεται για τον πελάτη και χρησιμοποιείται ακόμη και χρόνια αργότερα.
Αριθμοί και ημερομηνίες
Ημερομηνίες, αριθμοί εγγράφων, προσωπικοί αριθμοί ταυτοποίησης, ποσά, εμβαδά και κτηματολογικοί κωδικοί συγκρίνονται με το πρωτότυπο ψηφίο προς ψηφίο.
Αφού ελεγχθεί αυτή η λίστα, το έγγραφο παραδίδεται στη μορφή που συμφωνήθηκε κατά την παραγγελία: ηλεκτρονικό αρχείο, εκτύπωση επικυρωμένη με τη σφραγίδα του γραφείου, αντίγραφο σε χαρτί με συμβολαιογραφική επικύρωση ή φάκελος με Apostille.
Αν επιβεβαιωθεί λάθος μετά την παράδοση, διορθώνεται δωρεάν σύμφωνα με τους όρους παροχής υπηρεσιών. Αν μια αρχή επέστρεψε το έγγραφο εξαιτίας της μετάφρασης, στείλτε μας το κείμενο της απόρριψης και θα ετοιμάσουμε ξανά τον φάκελο χωρίς πρόσθετη χρέωση.
Εμπιστευτικότητα μέσα στην ομάδα
Μεγάλο μέρος των εγγράφων με τα οποία εργαζόμαστε είναι προσωπικό ή εμπορικό απόρρητο: ιατρικές διαγνώσεις, δικαστικές υποθέσεις, ποσά συμβάσεων, εσωτερικά στοιχεία εταιρειών. Γι' αυτό η πρόσβαση σε μια παραγγελία περιορίζεται στα πρόσωπα που εργάζονται στη συγκεκριμένη παραγγελία.
Ο μεταφραστής λαμβάνει μόνο το αρχείο που μεταφράζει, όχι τις άλλες υποθέσεις του πελάτη. Με τους τακτικούς πελάτες, όπου ένας μεταφραστής παρακολουθεί την υπόθεση επί χρόνια, ο κανόνας αυτός λειτουργεί αντίστροφα - ακριβώς η συμμετοχή ενός και του ίδιου προσώπου μειώνει τον αριθμό των ανθρώπων που λαμβάνουν τις πληροφορίες.
Η πλήρης πολιτική περιγράφεται στη σελίδα Πολιτική απορρήτου.
Πώς μια παραγγελία περνά από την παραλαβή στην παράδοση
Η διευθύντρια παραλαμβάνει και διευκρινίζει
Στέλνετε το έγγραφο και γράφετε για ποιον προορίζεται. Η διευθύντρια απαντά με την τιμή, την προθεσμία και τη μορφή που χρειάζεται ο φορέας παραλαβής. Η παραγγελία ξεκινά μόνο μετά από αυτή τη συμφωνία.
Η παραγγελία ανατίθεται
Η εργασία πηγαίνει στον μεταφραστή που εργάζεται σε αυτόν τον γλωσσικό συνδυασμό και σε αυτόν τον τομέα. Αν το έγγραφο είναι πολυσέλιδο ή νομικό, ορίζεται από την αρχή και επιμελητής.
Μετάφραση και έλεγχος
Ο μεταφραστής μεταφράζει και ο επιμελητής συγκρίνει τους αριθμούς, τα ονόματα και την ορολογία με το πρωτότυπο. Σε ένα σύνολο πολλών εγγράφων ελέγχεται επιπλέον ότι η γραφή είναι ίδια σε κάθε αρχείο.
Παράδοση και συνοδευτικές διαδικασίες
Λαμβάνετε το αρχείο με email ή μέσω WhatsApp. Αν χρειάζεται συμβολαιογραφική επικύρωση ή Apostille, η διευθύντρια συντονίζει και αυτή τη διαδικασία και σας λέει εκ των προτέρων τον χρόνο που απαιτείται.
Θέλετε να επικοινωνήσετε απευθείας με τη διευθύντρια; Στείλτε μας μια καθαρή φωτογραφία ή ένα PDF του εγγράφου και γράψτε για ποιον το χρειάζεστε - θα λάβετε απάντηση με την τιμή, την προθεσμία και την απαιτούμενη μορφή.
Κλήση: 501 113 200Συχνές ερωτήσεις για την ομάδα
Ποιος θα είναι ο υπεύθυνος επικοινωνίας μου;
Η υπεύθυνη διευθύντρια που παραλαμβάνει την παραγγελία - η Mariam Zumadze. Παραμένει το πρόσωπο επικοινωνίας σας από την αρχή μέχρι την παράδοση, και σε αυτήν απευθύνεστε αν κάτι χρειάζεται διόρθωση. Δεν χρειάζεται να επαναλαμβάνετε την ιστορία σας σε διαφορετικό πρόσωπο κάθε φορά.
Μπορώ να μάθω ποιος μεταφράζει το έγγραφό μου;
Μπορείτε να μάθετε το προφίλ του μεταφραστή: σε ποιον γλωσσικό συνδυασμό εργάζεται, σε ποιον τομέα ειδικεύεται και πόσα χρόνια μεταφράζει σε αυτό το πεδίο. Τα προσωπικά του στοιχεία δεν δημοσιεύονται, γιατί οι ίδιοι κανόνες εμπιστευτικότητας ισχύουν και για τους συνεργάτες μας. Στη συμβολαιογραφική επικύρωση η ταυτότητα του μεταφραστή φαίνεται έτσι κι αλλιώς στο έγγραφο, αφού ο συμβολαιογράφος επικυρώνει ακριβώς τη δική του υπογραφή.
Είμαστε εταιρεία και θέλουμε στα έγγραφά μας να εργάζεται πάντα το ίδιο πρόσωπο. Είναι δυνατό;
Ναι, αυτή είναι η συνήθης πρακτική για τους τακτικούς πελάτες. Η εταιρεία σας αποκτά βάση όρων και, όπου είναι δυνατό, έναν και τον ίδιο μεταφραστή. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό όταν οι συμβάσεις στηρίζονται η μία στην άλλη με τα χρόνια και η ορολογία δεν πρέπει να αλλάζει.
Τι γίνεται αν βρεθεί λάθος στη μετάφραση;
Ένα επιβεβαιωμένο λάθος διορθώνεται δωρεάν, σύμφωνα με τους όρους παροχής υπηρεσιών. Γράψτε μας ποιο συγκεκριμένο σημείο αφορά ή στείλτε μας το κείμενο της απόρριψης της αρχής. Αν πρέπει να υποβάλετε ξανά το έγγραφο μέσα σε προθεσμία, η διόρθωση γίνεται κατά προτεραιότητα.
Ποιον επικυρώνει ο συμβολαιογράφος - το γραφείο ή τον μεταφραστή;
Ο συμβολαιογράφος επικυρώνει τη γνησιότητα της υπογραφής του μεταφραστή, όχι την ακρίβεια του περιεχομένου της μετάφρασης. Η διαφορά είναι πρακτική: η ευθύνη για το περιεχόμενο παραμένει στο γραφείο και στον συγκεκριμένο μεταφραστή, και ακριβώς γι' αυτό υπάρχει το στάδιο της επιμέλειας. Περισσότερα για το θέμα: Μετάφραση με συμβολαιογραφική επικύρωση και Apostille.
Ποιος ευθύνεται για τη σύμβαση και το τιμολόγιο;
Η ατομική επιχειρηματίας Mariam Zumadze, αριθμός ταυτοποίησης 30601010853. Τα στοιχεία καταχώρισης, το επίσημο απόσπασμα του Δημόσιου Μητρώου και οι διευθύνσεις δημοσιεύονται στη σελίδα Νομικές πληροφορίες, όπου μπορείτε να τα ελέγξετε ελεύθερα.
Σχετικά με την εταιρεία
Για εμάς η διαφάνεια αποδεικνύεται με έγγραφα, όχι με δηλώσεις. Παρακάτω είναι οι σελίδες όπου μπορείτε να τα ελέγξετε όλα.