Για εμάς ο έλεγχος ποιότητας δεν είναι υποκειμενική εκτίμηση. Είναι μια συγκεκριμένη, επαναλήψιμη λίστα ελέγχου και μια διαδικασία πέντε σταδίων από την οποία περνά κάθε επίσημο έγγραφο. Όσο πιο κρίσιμο είναι το έγγραφο - νομικό, ιατρικό, τεχνικό - τόσο περισσότερα στάδια εμπλέκονται.
Η διαδικασία αυτή είναι απαραίτητη όταν ένα έγγραφο χρησιμοποιείται σε πρεσβεία, προξενείο, δικαστήριο, εταιρεία, κλινική, πανεπιστήμιο ή δημόσια αρχή ξένης χώρας. Με άλλα λόγια, σχεδόν πάντα.
Πέντε στάδια
1. Ανάλυση του εγγράφου. Καθορίζουμε το είδος του εγγράφου, τον σκοπό χρήσης, τη γλωσσική κατεύθυνση, την προθεσμία και τη μορφή επικύρωσης που απαιτείται. Εδώ τίθεται η μία ερώτηση που μας γλιτώνει από τα περισσότερα προβλήματα: για ποιον προορίζεται το έγγραφο; Ο παραλήπτης καθορίζει και το ύφος και τη μορφή.
2. Μετάφραση από ειδικό του τομέα. Το έγγραφο ανατίθεται σε έμπειρο μεταφραστή του αντίστοιχου πεδίου - νομικού, ιατρικού, τεχνικού, οικονομικού ή άλλου. Αν ένας πελάτης έχει περισσότερα έγγραφα, τα αναλαμβάνει όλα ένας μεταφραστής.
3. Έλεγχος ορολογίας. Ελέγχονται οι επαγγελματικοί όροι, οι νομικές διατυπώσεις, οι ιατρικές και τεχνικές έννοιες και οι λέξεις που έχουν βαρύτητα για τον τομέα. Για έναν τακτικό πελάτη ο έλεγχος αυτός γίνεται με βάση τη δική του βάση όρων, όχι ένα γενικό λεξικό.
4. Επαλήθευση στοιχείων. Τα ονόματα, τα επώνυμα, οι ημερομηνίες, οι αριθμοί, οι διευθύνσεις, οι κωδικοί και οι επίσημες εγγραφές ελέγχονται ιδιαίτερα. Το στάδιο αυτό είναι σκόπιμα μηχανικό: ο επιμελητής δεν διαβάζει απλώς, αλλά συγκρίνει το πρωτότυπο με τη μετάφραση στοιχείο προς στοιχείο.
5. Τελική μορφή και παράδοση. Το αρχείο ελέγχεται στην τελική του μορφή - πίνακες, αρίθμηση, σειρά των παραρτημάτων, σημειώσεις για σφραγίδες και υπογραφές. Όπου χρειάζεται, προετοιμάζεται για συμβολαιογραφική επικύρωση ή Apostille.
Τι ακριβώς ελέγχεται
Πληρότητα του εγγράφου
- Υπάρχουν όλες οι σελίδες, μαζί με τις πίσω όψεις
- Κάθε σφραγίδα είναι σημειωμένη και περιγραμμένη
- Οι υπογραφές και η θέση τους
- Η σφραγίδα Apostille, αν το έγγραφο έχει
- Διαγραμμένα ή διορθωμένα σημεία
Ονόματα και γραφή
- Όνομα και επώνυμο ακριβώς όπως στο διαβατήριο
- Η ίδια γραφή όπως στις προηγούμενες μεταφράσεις του πελάτη
- Συνεπή γεωγραφικά ονόματα
- Επίσημες ονομασίες αρχών και οργανισμών
- Η επωνυμία της εταιρείας σύμφωνα με τη βάση όρων
Αριθμοί και κωδικοί
- Οι ημερομηνίες και η μορφή τους για τη χώρα προορισμού
- Αριθμοί και σειρές εγγράφων
- Προσωπικοί αριθμοί και κωδικοί ταυτοποίησης
- Ποσά, νόμισμα και μονάδες
- Εμβαδά, κτηματολογικοί κωδικοί, ιατρικές δοσολογίες
Ο συχνότερος λόγος για τον οποίο μια αρχή επιστρέφει ένα έγγραφο δεν βρίσκεται σε καμία από αυτές τις λίστες - είναι η γραφή του ονόματος. Αν ένας φάκελος έχει τρία έγγραφα και το όνομα γράφεται διαφορετικά στο καθένα, η αρχή βλέπει τρία διαφορετικά πρόσωπα. Γι' αυτό καταγράφουμε τη γραφή του ονόματός σας από την πρώτη κιόλας παραγγελία και χρησιμοποιούμε την ίδια μορφή και χρόνια αργότερα.
Συνήθη λάθη και γιατί συμβαίνουν
Γενικό αντίστοιχο στη θέση εξειδικευμένου όρου. Το πιο ύπουλο λάθος, γιατί το κείμενο διαβάζεται γραμματικά άψογο. Στην ιατρική, τη νομική και την τεχνική γλώσσα πολλοί όροι έχουν μόνο ένα σωστό αντίστοιχο και δεν υπάρχει συνώνυμο. Γι' αυτό ένα τέτοιο κείμενο το ελέγχει πάντα επιμελητής.
Μορφή ημερομηνίας. Ένα γεωργιανό έγγραφο γράφει συχνά την ημερομηνία ολογράφως. Η ευρωπαϊκή μορφή απαιτεί αριθμούς με τη σειρά ημέρα-μήνας-έτος, η αμερικανική μήνας-ημέρα-έτος. Οι ίδιοι αριθμοί σημαίνουν δύο διαφορετικές ημερομηνίες στα δύο συστήματα.
Πίσω όψη που λείπει. Πολλά πιστοποιητικά έχουν σφραγίδα, Apostille ή σημείωση στην πίσω όψη. Συχνά παραλείπεται κατά τη σάρωση, και την ξεχνά και ο πελάτης. Γι' αυτό ελέγχουμε αν το έγγραφο έχει πίσω όψη και σας τη ζητάμε πριν μεταφράσουμε.
Απώλεια της μορφής. Ένας πίνακας που στο πρωτότυπο έχει τρεις στήλες έγινε απλό κείμενο στη μετάφραση. Για ένα επίσημο έγγραφο αυτό είναι πρόβλημα: η αρχή συγκρίνει οπτικά το έγγραφο με το πρωτότυπο, και μια διαφορετική δομή προκαλεί υποψίες.
Ασυνέπεια μέσα σε έναν φάκελο. Όταν τέσσερα έγγραφα μεταφράζονται από τέσσερις μεταφραστές, η ονομασία της ίδιας αρχής μπορεί να αποδοθεί με τέσσερις διαφορετικούς τρόπους. Γι' αυτό τον φάκελο ενός πελάτη τον παρακολουθεί ένας μεταφραστής.
Σε ποια έγγραφα έχει αυτό τη μεγαλύτερη σημασία
Νομικά
- Συμβάσεις και τα παραρτήματά τους
- Πληρεξούσια
- Δικαστικό υλικό και αποφάσεις
- Καταστατικά και εταιρικά έγγραφα
- Αποσπάσματα μητρώου
Ιατρικά
- Έντυπο 100 (Form 100) και ιατρικές βεβαιώσεις
- Διάγνωση και εξιτήριο
- Αποτελέσματα εργαστηριακών εξετάσεων
- Τεκμηρίωση κλινικών μελετών
- Συνταγές και ιατρικές οδηγίες
Τι γίνεται αν παρ' όλα αυτά βρεθεί λάθος
Καμία διαδικασία δεν είναι αλάνθαστη, και το λέμε ανοιχτά. Αυτό που είναι εγγυημένο είναι τι ακολουθεί.
Ένα επιβεβαιωμένο λάθος διορθώνεται δωρεάν, σύμφωνα με τους όρους παροχής υπηρεσιών. Γράψτε μας ποιο ακριβώς σημείο αμφισβητείται και θα σας στείλουμε τη διορθωμένη εκδοχή.
Αν μια αρχή επέστρεψε το έγγραφο εξαιτίας της μετάφρασης, στείλτε μας το γραπτό κείμενο της απόρριψης. Ετοιμάζουμε τον φάκελο ξανά χωρίς πρόσθετη πληρωμή και, αν πιέζεστε χρονικά, κατά προτεραιότητα.
Αν το λάθος δεν είναι δικό μας - για παράδειγμα, υπήρχε ανακρίβεια στο πρωτότυπο ή η αρχή άλλαξε το έντυπό της - θα σας το πούμε κι αυτό ειλικρινά και θα σας δείξουμε πώς να το λύσετε. Στην περίπτωση αυτή η επανεπεξεργασία τιμολογείται χωριστά, αλλά πάντα κατόπιν προηγούμενης συμφωνίας.
Πώς να ελέγξετε μόνοι σας μια μετάφραση χωρίς να ξέρετε τη γλώσσα
Μετρήστε τις σελίδες και τις σφραγίδες
Η μετάφραση πρέπει να έχει τόσες σελίδες όσες και το πρωτότυπο, και κάθε σφραγίδα πρέπει να είναι σημειωμένη. Αν κάτι είναι γραμμένο στην πίσω όψη του πρωτοτύπου, πρέπει να εμφανίζεται και στη μετάφραση.
Συγκρίνετε κάθε αριθμό
Ημερομηνίες, αριθμός εγγράφου, προσωπικός αριθμός, ποσά. Αυτό είναι το κομμάτι που μπορείτε να ελέγξετε ακόμη κι αν δεν ξέρετε τη γλώσσα - και εδώ γίνονται τα πιο δαπανηρά λάθη.
Ελέγξτε το όνομα με βάση το διαβατήριο
Το όνομα και το επώνυμο πρέπει να συμφωνούν με το διαβατήριο γράμμα προς γράμμα. Αν έχετε περισσότερα έγγραφα, όλα πρέπει να χρησιμοποιούν την ίδια μορφή.
Κοιτάξτε τη δομή
Η μετάφραση πρέπει να μοιάζει οπτικά με το πρωτότυπο: οι ίδιοι πίνακες, η ίδια αρίθμηση, η ίδια σειρά. Οι αρχές συχνά συγκρίνουν τα έγγραφα το ένα δίπλα στο άλλο.
Έχετε ερώτηση για ένα συγκεκριμένο έγγραφο ή θέλετε να δείτε πώς μοιάζει η μετάφρασή μας; Στείλτε μας μια φωτογραφία ή δείτε τα ανωνυμοποιημένα δείγματα.
Κλήση: 501 113 200Συχνές ερωτήσεις για την ποιότητα
Ελέγχει επιμελητής κάθε έγγραφο;
Κάθε έγγραφο περνά από επαλήθευση στοιχείων - ονόματα, αριθμοί, ημερομηνίες, πληρότητα. Ξεχωριστό στάδιο επιμέλειας είναι υποχρεωτικό για νομικά, ιατρικά, τεχνικά και πολυσέλιδα έγγραφα. Σε ένα σύντομο τυποποιημένο πιστοποιητικό οι δύο αυτές λειτουργίες γίνονται συχνά ταυτόχρονα.
Πώς ξέρω ότι η μετάφραση είναι καλή αν δεν ξέρω τη γλώσσα;
Τρία πρακτικά σημάδια. Πρώτο - ονόματα και αριθμοί: αυτά μπορείτε να τα ελέγξετε μόνοι σας, χωρίς να ξέρετε τη γλώσσα. Δεύτερο - δομή: η μετάφραση πρέπει να μοιάζει οπτικά με το πρωτότυπο. Τρίτο - πληρότητα: μετρήστε τις σελίδες και τις σφραγίδες. Ελέγχουμε και τα τρία πριν από την παράδοση, αλλά ο δικός σας έλεγχος είναι πάντα χρήσιμος.
Μπορώ να δω πώς μοιάζει η μετάφρασή σας;
Ναι. Η σελίδα δείγματα μετάφρασης έχει ανωνυμοποιημένα δείγματα PDF για διάφορα είδη εγγράφων - πιστοποιητικά, πτυχίο, σύμβαση, ιατρικό έγγραφο, εκδοχές με συμβολαιογραφική επικύρωση και με Apostille.
Χρησιμοποιείτε αυτόματη μετάφραση;
Όχι. Δεν στέλνουμε το περιεχόμενο του εγγράφου ενός πελάτη σε συστήματα τεχνητής νοημοσύνης και δεν χρησιμοποιούμε AI για μετάφραση - αυτό αναφέρεται και στην πολιτική απορρήτου. Όλη η διαδικασία γίνεται από ανθρώπους. Και στη συνεργασία μας με μεταφραστές, η παράδοση αυτόματης μετάφρασης χωρίς επιμέλεια αποτελεί λόγο διακοπής της συνεργασίας.
Η εταιρεία μου έχει δική της ορολογία. Θα τη λάβετε υπόψη;
Ναι, και μάλιστα αυτό προτιμάται. Ένας τακτικός πελάτης αποκτά βάση όρων όπου καταγράφονται η επωνυμία της εταιρείας, οι θέσεις εργασίας, οι ονομασίες των προϊόντων και οι εσωτερικοί όροι. Αν έχετε ήδη καθιερωμένες διατυπώσεις, στείλτε μας τις - δεν αλλάζουμε ό,τι ήδη λειτουργεί για εσάς.
Παραλείπεται ο έλεγχος ποιότητας σε μια επείγουσα παραγγελία;
Όχι, κανένα στάδιο δεν παραλείπεται. Σε επείγουσα εκτέλεση το μόνο που αλλάζει είναι ότι η παραγγελία προχωρά μπροστά στη σειρά και δουλεύουν σε αυτήν περισσότεροι άνθρωποι ταυτόχρονα. Αυτό που δεν μπορεί να αλλάξει είναι το πρόγραμμα του συμβολαιογράφου και του Οίκου Δικαιοσύνης (Public Service Hall) - οπότε, αν έχετε ήδη ραντεβού, γράψτε την ώρα από το πρώτο κιόλας μήνυμα, ώστε να σας πούμε την πραγματική προθεσμία και όχι αυτή που θα θέλατε.
Υπάρχει λάθος στο πρωτότυπο. Πρέπει να το διορθώσουμε στη μετάφραση;
Όχι, και αυτό είναι ζήτημα αρχής. Μια επίσημη μετάφραση αποδίδει το πρωτότυπο κατά λέξη, μαζί με τις ανακρίβειές του - διαφορετικά τα έγγραφα δεν θα συμφωνούν μεταξύ τους και η αρχή θα δυσπιστήσει. Αν προσέξουμε λάθος στο πρωτότυπο, σας το λέμε πριν από την παράδοση, ώστε να το διορθώσει η αρχή έκδοσης. Μόνο μετά από αυτό αξίζει να γίνει η μετάφραση.
Πόσο καθυστερεί τη διαδικασία ο έλεγχος ποιότητας;
Σε ένα τυποποιημένο πιστοποιητικό πρακτικά καθόλου - είναι έτοιμο την ίδια ή την επόμενη ημέρα. Σε ένα πτυχίο με παράρτημα ή σε μια πολυσέλιδη σύμβαση, το στάδιο της επιμέλειας προσθέτει συνήθως μία ημέρα. Ακόμη και σε επείγουσα εκτέλεση το στάδιο αυτό δεν παραλείπεται - αλλά σας λέμε την προθεσμία εκ των προτέρων, ώστε να αποφασίσετε.
Σχετικές σελίδες
Πώς εργαζόμαστε
- Η ομάδα μας
- Δείγματα μετάφρασης
- Εμπιστευτικότητα
- Όροι παροχής υπηρεσιών
- Επιμέλεια και διόρθωση
- Νομικά στοιχεία