კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

ეს ტექსტი განზრახ კონკრეტულია. კონფიდენციალურობის პოლიტიკების უმეტესობა ზოგადი ფრაზებითაა დაწერილი - "ჩვენ ვზრუნავთ თქვენს უსაფრთხოებაზე" - რაც კლიენტს არაფერს ეუბნება. ქვემოთ ნახავთ რეალურ პროცესს: რომელ სერვისებს ვიყენებთ სახელებით, რა ვადით ინახება ფაილი და რა მოხდება მაშინ, როცა წაშლას მოითხოვთ.

თუ დოკუმენტი განსაკუთრებით მგრძნობიარეა - სასამართლო საქმე, სამედიცინო ისტორია, ტენდერის ფასი - დაგვირეკეთ სანამ გამოგზავნით. კონკრეტული შემთხვევისთვის ყველაზე შესაფერის არხს შეგირჩევთ.

1. მონაცემთა დამუშავებაზე პასუხისმგებელი პირი

მონაცემთა დამუშავებაზე პასუხისმგებელია ინდივიდუალური მეწარმე მარიამ ზუმაძე, ს/ნ 30601010853, მომსახურების ბრენდით TARGMANEBI. სრული სარეგისტრაციო მონაცემები და საჯარო რეესტრის ოფიციალური ამონაწერი გამოქვეყნებულია გვერდზე იურიდიული ინფორმაცია.

კონფიდენციალურობის ნებისმიერ საკითხზე დაგვიკავშირდით: info@targmanebi.ge ან +995 501 11 32 00. მოთხოვნას იმავე საკონტაქტო მონაცემით გამოგვიგზავნეთ, რომლითაც შეკვეთა გააკეთეთ - ეს საჭიროა იმისთვის, რომ სწორი ფაილი უსაფრთხოდ ვიდენტიფიციროთ.

2. რას ვამუშავებთ

ამ სიაში არ შედის ის, რაც შეკვეთის შესრულებისთვის საჭირო არ არის. არ ვაგროვებთ მონაცემებს მარკეტინგული პროფილირებისთვის და არ ვყიდით ან ვუზიარებთ მათ სარეკლამო მიზნით არავის.

3. მიღების არხები

დოკუმენტი შეიძლება მივიღოთ WhatsApp-ით, ელფოსტით, საიტის ფორმით, Tawk ონლაინ ჩატით ან უშუალოდ თბილისის ოფისში, დავით აღმაშენებლის გამზირი 118-ში.

მნიშვნელოვანი ტექნიკური დეტალი: თქვენ მიერ არჩეულ არხში გამოგზავნილი ფაილი თავდაპირველად იმავე სერვისში ინახება. ანუ თუ WhatsApp-ით გამოგზავნეთ, ფაილის ასლი WhatsApp-ის სერვერებზეც არსებობს, და ეს ჩვენს კონტროლს არ ექვემდებარება. იგივე ეხება ელფოსტასა და ჩატს.

სწორედ ამიტომ, განსაკუთრებით მგრძნობიარე დოკუმენტისთვის, წინასწარ გვკითხეთ - რომელი არხია კონკრეტულ შემთხვევაში ყველაზე შესაფერისი. ზოგჯერ ეს ნიშნავს ოფისში მოტანას, ზოგჯერ - პაროლიანი არქივის გამოყენებას.

4. ვინ ხედავს დოკუმენტს

დოკუმენტს პირველად ხედავს მენეჯერი ან ოპერატორი, რომელიც შეკვეთას იღებს და მოთხოვნას აზუსტებს. შემდეგ შერჩეულ თარჯიმანს გადაეცემა მხოლოდ ის ნაწილი, რომლის თარგმნაც საჭიროა - არა კლიენტის სხვა საქმეები და არა მისი ისტორია.

საჭიროების შემთხვევაში სამუშაოში ერთვება შემმოწმებელი ან რედაქტორი. იურიდიულ, სამედიცინო და მრავალგვერდიან დოკუმენტებზე ეს სტანდარტული ეტაპია, ამიტომ ასეთ შეკვეთაზე დოკუმენტს, როგორც წესი, სამი ადამიანი ხედავს.

მუდმივ კლიენტებთან ეს რიცხვი უფრო მცირეა და არა მეტი, როგორც შეიძლება ეგონოთ: იქ ერთი და იგივე თარჯიმანი მიჰყვება საქმეს წლების განმავლობაში, რაც ამცირებს იმ პირთა რაოდენობას, ვისაც ინფორმაცია მიეწოდება. ვინ რა როლს ასრულებს, აღწერილია გვერდზე ჩვენი გუნდი.

5. ვის შეიძლება გადაეცეს

თუ შეკვეთა მოიცავს ნოტარიულ პროცედურას, ფიზიკურ მიწოდებას ან სხვა თანმდევ მომსახურებას, აუცილებელი მონაცემი შეიძლება გადაეცეს შესაბამის ნოტარიუსს, კურიერს ან უფლებამოსილ უწყებას - მხოლოდ კონკრეტული მომსახურების შესრულების მიზნით და მხოლოდ იმ მოცულობით, რაც ამისთვისაა საჭირო.

ნოტარიუსის შემთხვევაში ეს გარდაუვალია: ნოტარიუსი ვალდებულია დოკუმენტი ნახოს, რადგან სწორედ ის ადასტურებს თარჯიმნის ხელმოწერას. კურიერი დოკუმენტს დახურული სახით გადააქვს და მას შიგთავსზე წვდომა არ აქვს.

ამ ჩამონათვალის მიღმა მონაცემებს არავის არ გადავცემთ. გამონაკლისია მხოლოდ კანონით გათვალისწინებული შემთხვევა, როცა უფლებამოსილი ორგანო ინფორმაციას კანონიერი წესით ითხოვს.

6. სად ინახება და 7. რამდენ ხანს

ფაილები ინახება იმ არხში, სადაც კლიენტმა გამოგზავნა, ან TARGMANEBI-ს დაცულ სერვერზე. საჭიროების მიხედვით ფაილის უსაფრთხო გაზიარებისთვის შეიძლება გამოვიყენოთ Google Drive, Dropbox ან WeTransfer.

საიტის ფორმის, ჩატის, ანალიტიკისა და კომუნიკაციის ფუნქციებში გამოიყენება შესაბამისი ტექნიკური მომწოდებლები, მათ შორის Formspree, Tawk, Google და შეტყობინების ან ელფოსტის სერვისები. მათი ინფრასტრუქტურა შეიძლება საქართველოს ფარგლებს გარეთაც მდებარეობდეს.

ეს ერთთვიანი ვადა თვითნებური არ არის: სწორედ ამ პერიოდში ჩნდება ხოლმე საჭიროება შესწორების ან ხელახალი ამობეჭდვისა, როცა უწყებამ დოკუმენტი დააბრუნა. თუ გსურთ, ფაილი უფრო ადრე წაიშალოს - მოგვწერეთ და წავშლით.

ანგარიშსწორების, საგადასახადო ან დავასთან დაკავშირებული ჩანაწერი შეიძლება კანონით მოთხოვნილი ვადით შეინახოს, თუმცა ეს არ ნიშნავს სათარგმნი დოკუმენტის სრული ასლის ავტომატურად შენახვას.

8. ხელოვნური ინტელექტი

TARGMANEBI კლიენტის დოკუმენტის შინაარსს ხელოვნური ინტელექტის სისტემებში არასდროს აგზავნის და AI-ს დოკუმენტის სათარგმნად ან დასამუშავებლად არ იყენებს.

ეს პუნქტი აქ იმიტომ არის, რომ ბაზარზე პრაქტიკა შეიცვალა და კლიენტმა უნდა იცოდეს. საჯარო AI სერვისში ატვირთული ტექსტი ხშირად ხვდება მომწოდებლის ინფრასტრუქტურაში და, ზოგიერთი სერვისის პირობებით, მოდელის შემდგომ სწავლებაშიც. სამედიცინო ისტორიის, სასამართლო საქმის ან ტენდერის ფასის შემთხვევაში ეს მიუღებელი რისკია.

საიტზე არსებული ანალიტიკური ან ტექნიკური ავტომატიზაცია არ გამოიყენება კლიენტის დოკუმენტზე თარგმანის შესასრულებლად. თარგმნის მთელი პროცესი ადამიანისაა - თარჯიმნისა და რედაქტორის.

9. უსაფრთხოების ზომები

წვდომა ეძლევა მხოლოდ იმ პირებს, ვისაც კონკრეტული სამუშაოს შესრულება სჭირდება. ვცდილობთ, შევზღუდოთ ზედმეტი ასლების შექმნა, დავიცვათ მოწყობილობები და ანგარიშები და მომსახურების დასრულების შემდეგ ფაილები წავშალოთ განსაზღვრული წესით.

ყველა თარჯიმანს, ვისთანაც ვთანამშრომლობთ, აკისრია კონფიდენციალურობის ვალდებულება. მისი დარღვევა თანამშრომლობის შეწყვეტის საფუძველია და ამ წესს გამონაკლისი არ აქვს.

კორპორატიული კლიენტებისთვის, ვისი შიდა რეგლამენტიც ამას ითხოვს, ვაფორმებთ ცალკე NDA-ს - თქვენი ფორმით ან ჩვენით.

10. წაშლის მოთხოვნა და 11. თქვენი უფლებები

წაშლის მოთხოვნა გამოგვიგზავნეთ info@targmanebi.ge-ზე ან იმავე საკომუნიკაციო არხში, რომლითაც მოგვმართეთ. იდენტობისა და ფაილის დადგენის შემდეგ ჩვენს პირდაპირ კონტროლში არსებულ აქტიურ ასლებს ვშლით დაუყოვნებლივ - ჩვეულებრივ, რამდენიმე წუთში.

ერთი გულწრფელი დათქმა: მესამე მხარის სისტემის სანაგვე, ტექნიკური backup ან კანონით შესანახი ჩანაწერი შეიძლება წაიშალოს შესაბამისი მომწოდებლის ტექნიკური ციკლის ან სავალდებულო ვადის შესაბამისად, და არა იმავე წუთში. ეს ჩვენს ტექნიკურ კონტროლს სცილდება და ამას არ ვმალავთ.

ოფიციალური სამართლებრივი ტექსტი იხილეთ საქართველოს საკანონმდებლო მაცნეს გვერდზე: კანონი "პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ".

12. პოლიტიკის ცვლილება

თუ შეიცვლება დოკუმენტების მიღების არხი, შენახვის ვადა, ტექნიკური მომწოდებელი ან სამუშაო პროცესი, ამ გვერდს განვაახლებთ და ზემოთ მივუთითებთ განახლების თარიღს.

ბოლო განახლება: 23 სექტემბერი, 2026.

ხშირად დასმული კითხვები კონფიდენციალურობაზე

დაკავშირებული გვერდები